五一假期已圆满落幕，平安产险东莞分公司紧扣“一路平安行，守护踏青路”主题开展的“五一乐游平安行”公益行动也顺利收官。

其间，平安产险东莞公司联合东莞交警部门，创新构建“前置预防+全线守护”立体化保障模式，通过义警执勤、安全宣导、快处快赔、便民服务、线上提速等多重举措，将保险服务从被动理赔延伸至主动风险减量与全程协同守护，为广大市民的平安旅途筑起坚实防线，并收获广大车主与来莞游客的一致认可。

假期前：关口前移，源头宣导织密“防护网”

防患于未然，前置风险管理。针对五一假期出行密集、聚会增多等特点，平安产险东莞分公司联合属地交警，从路面秩序管控和源头安全意识两个维度同步发力。一方面化身“平安义警”，协同守护路口秩序；另一方面聚焦酒驾源头，将安全提醒送到餐桌前。活动期间，累计开展联合执勤11次，劝导交通参与者及酒驾高风险人群超1000人次，现场发放交通安全手册、反光车贴、头盔等实用防护用具超200份，将安全提示融入市民出行途中，切实守住了出行安全的关键“第一关”。

假期中：全线坚守，警保联动护航“平安路”

假期期间，面对集中释放的出行高峰，平安产险东莞分公司启动高等级保障机制，坚持“理赔不打烊、服务不断档”的服务理念，在高速路口、服务区等重点区域同步发力，构建起全时段、全方位的守护体系。

在深外环、惠塘、博深、从莞等多个重点高速路段设立11个事故快处快赔驻点，并在厚街、大岭山等服务区设立“警保联动服务点”，与交警联动执勤。同时实行保全地及驻点前置，通过OBD检测、内窥镜查验、车辆贴标等风控措施，做好车辆前置固证，有效防范车辆扩损风险，从源头杜绝后续人为扩损、虚报损失等隐患。假期期间，累计处理高速交通事故300余起，实现事故快速定责、快速理赔和前置固证，有效缓解了交通拥堵，防范了扩损风险，在全力保障道路交通安全有序的同时压降了风险。

在服务过程中，暖心案例不断涌现。 一位车主在高速行驶时突遇异物飞溅，车辆天窗玻璃立刻发出响声，存在安全隐患。平安产险东莞分公司理赔员接到报案后，第一时间致电安抚客户情绪，耐心引导其保持冷静、确保安全后驶离高速。随后，迅速联动车行，高效完成沟通定损。从报案、定损到理赔款到账，全程仅用时三小时。专业、高效的处置不仅化解了客户的燃眉之急，更赢得了其高度认可。事后，客户专程赠送锦旗，为平安理赔服务点赞。此类快速响应、温情服务的案例在假期期间比比皆是，真正实现了“快处快赔”，让市民遇事不慌、理赔不堵。

此次五一乐游平安行公益行动中，平安产险东莞分公司提前启动假期保障机制，科学调配人力物力，确保各高速服务站点响应及时。同时，广泛动员党员先锋、青年骨干及平安志愿者挺身而出，形成了“人人有责、人人出力”的服务合力，全体保障人员24小时全天候在线，用坚守守护每一位市民的假期平安。

未来，平安产险东莞分公司将持续深化“警保联动”机制，坚守金融为民初心，聚焦重点时段和路段，不断探索风险减量与便民服务的新路径，以“省心、省时又省钱”的升级服务，为守护人民群众的美好出行与平安生活贡献更多平安力量。

采写：南都N视频记者 曾奕静