南都讯 记者何思敏 日前，由福田区香蜜湖街道办事处牵头，联合深圳新东方培训学校，在香蜜湖街道国际友好服务中心，顺利开展“APEC志愿者公益课系列——‘练实用英语・优服务礼仪’”专题公益培训。本次培训精准面向辖区环卫工人、基层执法人员、市容巡查员等英语零基础群体，量身打造专属教学课程，切实为APEC会议储备高素质基层服务力量。

作为推进APEC会议服务保障工作的关键举措，香蜜湖街道始终将基层队伍涉外服务能力提升摆在重要位置，精准对接一线工作人员实际学习需求。据悉，本次授课的新东方严老师（Eric），持有香港浸会大学翻译与双语传译硕士学位，雅思成绩高达8分，拥有8年成人英语教学经验，深耕零基础英语教学领域，精准把握学员学习难点，可高效匹配基层群体学习诉求。

立足基层工作人员英语零基础实际，紧扣APEC会议涉外服务工作需要，香蜜湖街道联合新东方精心打磨课程体系，秉持“实用导向、贴合实操”的教学原则，简化繁杂理论知识，重点围绕基础发音、日常问候、涉外服务高频句式等核心内容开展教学，并融入国际通用服务礼仪规范。通过通俗易懂、深入浅出的教学模式，将英语知识转化为可直接运用于会议服务的实操技能，帮助基层工作人员快速掌握涉外沟通技巧，全面提升服务专业度。

培训现场氛围浓厚、互动热烈，基层学员们全神贯注、积极参与，主动跟随老师反复练习，在轻松愉悦的学习氛围中克服英语交流障碍。严老师全程耐心细致讲解、逐一指导纠错，鼓励学员大胆开口表达，保障每位学员都能跟上教学节奏、真正学有所得。参训学员纷纷表示，此次培训内容贴合工作实际、实用性突出，有效补齐了自身涉外服务能力短板，后续将把所学知识灵活运用到岗位实践中，全力以赴落实APEC会议各项服务保障任务。

一直以来，深圳新东方始终坚守教育初心、践行公益担当，主动投身社区公益服务与城市能力建设。在本次APEC志愿者公益课中，深圳新东方培训学校积极响应街道号召，充分发挥专业教育资源优势，为培训提供全方位教学支撑，政企携手为APEC会议服务保障工作聚力赋能，用实际行动助力深圳打造国际化城市服务新风貌。