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日前,北京互联网法院审结了一起17岁女生起诉平台要求退还打赏款案,法院结合在案证据认定,相关打赏账号实际使用人为其父母,且审理调取的数据也显示其父母多次通过涉案账号进行人脸识别。法院最终判决驳回原告全部诉讼请求,原被告均服判息诉。
我国对未成年人网络打赏行为,早已建立起明确且完善的制度与平台保护体系。国家网信办发布的《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》,清晰划定未成年人打赏边界:8周岁以下禁止打赏;8-16周岁打赏需监护人同意;16周岁以上需核验收入证明或监护人同意,同时要求平台设立未成年人打赏快速退款机制。各大主流平台积极落实上述要求,构建起全链条未成年人保护屏障。这些举措,初衷是为心智尚未成熟、缺乏消费判断力的未成年人筑牢网络消费安全防线,体现了社会对未成年人权益的高度重视与善意保护。
然而,正是这些善意的保护机制,却被少数别有用心的成年人盯上,异化为投机牟利、逃避责任的工具。部分不法分子专门研究未成年人退款政策,通过借用未成年人身份、伪造消费场景、虚构“家长不知情”事实等方式,批量向平台申请退款,形成分工明确、利益分成的操作模式,打造出一条成熟的“借娃退款”黑灰产业链。不仅严重扰乱网络直播行业正常经营秩序,更挤占了真正未成年人维权的资源通道。法律红线不容触碰,这种弄虚作假、恶意诉讼的行为,已然涉嫌诈骗、虚假诉讼等违法犯罪,必须得到严惩。
本案中,原告父母自身沉迷直播打赏,多次配合人脸识别授权大额消费,事后却将责任全部推给未成年子女,试图通过诉讼追回打赏款项,正是“借娃退款”乱象的典型缩影。值得庆幸的是,司法的严谨与互联网的“记忆”,让此次恶意投机没能得逞。法官抽丝剥茧、深挖疑点:310万元诉求与650万元流水的巨大差额、母亲否认知情却多次人脸识别的言行矛盾、账号语音与评论中暴露的成人使用痕迹,每一个疑点都指向事实真相。与此同时,互联网数据不可篡改、全程留痕的特性,也为案件查清提供了关键支撑。平台留存的充值流水、人脸识别记录、语音评论存档等完整数据,客观还原了成人主导消费、恶意申请退款的全过程,让谎言在证据面前无所遁形。
法律守护的是未成年人合法权益,绝非成年人的恶意投机。司法恪守客观事实,坚决抵制弄虚作假、转嫁责任的行为。如果说司法坚守法治底线,为“借娃退款”恶行关上了大门,那么各大直播平台依托制度与技术手段,更是为此筑牢防护高墙。以抖音为例,平台全面封禁已实名认证未成年人的充值入口,运用AI识别模型核查疑似未成年人账号,提前拦截异常消费行为。如今法治约束与技术防控双向发力,妄图借未成年人身份牟利的投机之举,终究只会沦为闹剧。
未成年人保护是社会共识,规则善意不容被滥用。治理“借娃退款”乱象,还需多方协同发力。司法机关要坚持穿透式审理,对恶意虚假诉讼依法从严惩戒,形成有力震慑;平台要持续优化风控机制,在未成年人保护与防范恶意退款之间寻求动态平衡;家长更要以身作则,理性消费、管好支付权限,引导孩子树立正确金钱观,切莫自身沉迷打赏后将责任推给子女,最终沦为笑柄。唯有司法守牢底线、平台织密防线、家长筑牢防线,方能让未成年人保护机制回归初心,让法律善意在制度呵护下真正惠及所需之人,让网络空间坚守诚信底线,在法治轨道上健康有序发展。
文/高毅航