膳魔师就召回致歉：内地未接到相关受伤投诉，将优化产品设计

因产品瓶塞存在弹出的风险，近段时间，德国知名真空保温杯瓶品牌膳魔师（Thermos）在中美多国各召回百万件食物罐等产品，据美国消费品安全委员会披露的公告，有三名消费者因眼睛被击中而导致永久性视力丧失。

5月29日，国家市场监管总局官网发布公告称，日前，膳魔师（中国）家庭制品有限公司召回2011年-2023年期间制造的部分SK3000、SK3020型高真空不锈钢食物罐，涉及数量为3995415件。

6月9日，膳魔师中国相关负责人回应南都湾财社记者采访称，膳魔师中国已第一时间完成了相关产品排查与风险评估，并于2026年5月29日主动启动国内相关产品召回。截至目前，国内暂未收到因使用此两款产品造成消费者受伤的投诉及事故报告。

该负责人表示，请持有涉事产品的消费者立即停止使用相关密封塞，并联系官方客服完成召回登记。本次召回流程中产生的全部运费均由膳魔师中国承担。针对此次召回给消费者带来不便，膳魔师深表歉意。

膳魔师在中国召回近400万产品

回应称：在内地未接到相关投诉

南都湾财社前一日（6月8日）曾报道，5月29日，国家市场监管总局官网发布公告称，日前，膳魔师（中国）家庭制品有限公司召回2011年-2023年期间制造的部分SK3000、SK3020型高真空不锈钢食物罐，涉及数量为3995415件。

召回公告指出，如消费者长时间在保温食物罐中存放易腐食品或饮料，打开时密封塞可能会有弹出风险，对使用者造成撞击伤害。膳魔师中国将免费更换一件全新具有泄压阀的密封塞，以消除安全隐患。

除了中国市场外，膳魔师亦在美国和澳大利亚召回相关产品。其中，美国消费品安全委员会发布的公告显示，膳魔师已收到27起消费者报告，称在打开这些容器时，瓶塞因压力作用猛烈弹出并击中人员，其中包括导致撞击伤和割伤并需要医疗救治的投诉。有三名消费者因眼睛被击中而导致永久性视力丧失。

膳魔师中国供图

6月9日，膳魔师中国相关负责人告诉南都湾财社记者，近期膳魔师美国针对2008-2024年销售的SK3000、SK3020食物罐以及SK3010保温瓶启动召回。目前美国发生相关案例情况，是由于罐内长时间放置易腐食品或饮品后，内部形成气体，开启过程中密封塞有可能突然弹飞，进而引发意外。为提前规避同类风险，膳魔师中国主动对国内在售相关密封塞实施召回。

该负责人进一步指出，“截至目前，我们未收到任何来自中国内地消费者的受伤投诉、事故报告。但尽管零事故，我们依然坚持‘防患于未然’，主动开展召回，把风险彻底排除”。

消费者可通过官方客服完成召回登记

膳魔师称将持续优化产品安全设计

据膳魔师中国相关负责人介绍，本次国内召回范围为2011年至2024年销售的SK3000、SK3020高真空不锈钢食物罐配套无泄压阀密封塞。而美国市场召回的SK3010保温瓶，因在2016年全球停产，也从未进入中国内地市场，因此不在本次召回范围内。

该相关负责人表示，请持有涉事产品的消费者立即停止使用相关密封塞，并联系官方客服完成召回登记。消费者可自行丢弃旧密封塞，将丢弃后的照片提交至客服核验，即可免费申领全新带泄压阀密封塞。本次召回流程中产生的全部运费均由膳魔师中国承担。针对本次召回工作，为了让消费者有更好的服务体验，膳魔师中国团队也加大了泄压阀密封塞的生产，因此客服团队可在24小时内完成消费者客服处理，并统一寄送全新泄压阀密封塞。

根据膳魔师官方消息，消费者可通过膳魔师全国官方客服热线、膳魔师官方微信号、官方授权线上旗舰店（包括天猫和京东）客服等办理召回登记。

针对如何避免后续再出现同类问题，膳魔师中国相关负责人表示，早在2022年公司就完成了全系相关产品的迭代升级，全面标配泄压阀密封塞。此次召回完成后，膳魔师会进一步强化全链路品控、产品安全测试，持续优化产品安全设计，严守产品质量安全底线。

同时，膳魔师中国相关负责人表示，此次召回给消费者带来不便，公司深表歉意。膳魔师始终将消费者安全放在首位，主动召回是其践行企业责任的必然选择。其会全力推进召回工作，也欢迎媒体和广大消费者持续监督。

企业官网显示，膳魔师品牌1904年创立于德国，檀健次为膳魔师亚太区品牌代言人。官方旗舰店显示，企业销售不锈钢杯、保温保冷壶、钛杯、塑料杯、电热水壶等产品。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 詹丹晴