广州一老牌摄影店突然停业，顾客维权？现场最新情况来了

近日，广州老牌摄影机构“古摄影”突然暂停营业，被消费者质疑跑路，大量消费者进行维权，多名自称门店员工的网友也爆料被拖欠薪资。

事件发酵后，古摄影关联账号在社交平台发布公告回应，称已全额补发员工工资，并将组建专项团队继续为消费者完成拍摄及成品制作服务，但相关说法并未完全打消消费者顾虑。6月22日，记者在现场看到，该店铺已经恢复了营业。

6月22日傍晚，记者再次来到古摄影店铺看到，该店铺已经恢复营业。

店铺突然停业，大量消费者维权

今年4月份，市民钟先生和妻子在古摄影位于广州创投小镇的店铺选购了摄影套餐，并全额付款。原本计划6月16日拍摄，结果在拍摄前一天，对接的客服告诉钟先生，拍摄需要取消，“就说是爆雷了，倒闭了，还说员工被欠薪好几个月。”钟先生告诉记者，早在6月12日左右，就有客服电话联系他，让他们尽快拍摄，并称公司随时可能解散倒闭。

随后，有员工在社交平台开启直播，声称被欠薪，事件快速发酵。不少消费者得知后，选择报警维权。钟先生向记者展示了几张聊天截图，备注为古摄影相关客服的账号发消息称，“公司通知不营业了，我们有四个月工资没有发，都在维权，你们可以投诉或报警维护自己权益。”钟先生表示，这是维权群里消费者发在群里的聊天截图。随着事件持续扩散，消费者自发组建的维权微信群人数迅速攀升，目前已达500人。群内受害者情况各不相同，涵盖已付款未拍摄、已完成拍摄但未拿到精修成品、大额充值后未消费等多种情形。

6月18日，记者来到古摄影创投小镇总店看到，该店铺的面积十分大，大多数玻璃墙都被拉上的窗帘挡住。走进能看到，大门被锁上，往里望去，能看出门店早前经营的痕迹。大厅有多张桌椅，墙上挂着相关宣传物料，前台处放着三台电脑。但地面上还有大量烟头、碎屑等垃圾散落。在外围的玻璃上还贴着告示，“此处为古摄影商铺区域，请勿停放电动车。”记者还拨打了该店铺公开在地图软件上的电话号码，但无人接听。

6月18日，古摄影创投小镇总店内无人营业。

公司称将继续完成服务，消费者仍有顾虑

不过，在6月21日晚，在社交平台上，认证为广州市海珠区莫兰蒂工作室，但名称为古摄影的账号发布告知函，就公司拖欠工资员工维权一事进行回应。公告函称在事件发生后，在三日内全额补发了所有工资，已无欠薪问题。并表示，主播声称公司“欠薪跑路”是造谣。

对于此次经营风波，公告函归因于公司用人失察，导致股权责权不清，增股融资不及时，没有及时解决工资拖欠问题。此外，公告函还提到，由于同行不正当竞争，目前该公司将统计退单、退订以及营收受损情况，采取法律行动追责索偿。

同时，针对受风波影响的拍摄档期和后期制作的消费者，公告函承诺已组建专属客服小组和专业技术团队，完成所有拍摄和产品制作。

面对商家的回应，不同消费者态度差异明显，但普遍心存顾虑。“我现在只能尽快去约拍照，尽量减少自己的损失。毕竟我也不知道这家公司还能撑多久。”曾在古摄影消费了数万元的市民余女士告诉记者，告知函里提到的内容，与她此前在从私人渠道打听到的情况相符。

余女士表示，她从2017年起在古摄影进行消费，多年来，陆续拍摄了很多组照片，目前还有之前充值的一万多元的余额没有消费。据她了解，古摄影的许多销售都已经离职，目前有分别对接婚纱照、个人艺术照、亲子宝宝照的工作人员联系方式可供消费者联系。余女士表示，客服已经跟她进行了联系，“他反正有回微信，说先跟我们联系上，到时候再通知预约的事情。”

钟先生则表示，目前古摄影员工尚未联系他进行拍摄或退款，“人数比较多，估计他们统计也要一些天。说是退款要3-5个月，具体也不知道到时候退不退得了。”钟先生表示，接下来会选择退款，而不是继续拍摄照片，“发生这样的事情，核心团队已经解散了，服务质量和他们内部管理已经不能让消费者放心了。”他认为，出现该情况，是公司内部管理出现了问题，给很大消费者带来了巨大恐慌，“从消费者的角度肯定是希望能尽快退款的，但是商家目前有没有这个资金来退几百上千人的费用还不清楚。”

记者注意到，该公告函落款为广州愫然文化传播有限责任公司。天眼查显示，该公司成立于2023年底，是一家从事文化艺术业为主的小微企业。

再次走访：店铺已恢复营业

6月22日傍晚，记者再次来到古摄影店铺看到，该店铺已经恢复营业，前台有多位员工，在接待区有顾客正在跟员工沟通。有员工告诉记者，公司已经发放了工资。

古摄影总经理宋齐表示，古摄影在广州经营已经将近20年，前几日暂停营业是为了整顿公司内部出现的问题，“确实是我们内部的问题，造成店里乱哄哄的现象，当时暂时停业可能是最好的选择。”宋齐称，目前店铺已经恢复营业，并且已经有顾客预约了拍照服务。

宋齐介绍，今天到店的员工将近有30人，目前业务主要是服务早前预定过的消费者，“今天也有很多顾客来现场了解情况，如果线上回复不及时，也欢迎顾客到现场来沟通”。

采写、摄影：南都N视频记者廖艳萍