南都讯 每年高考结束都会迎来一波“学车热”,近日,记者从深圳交通运输局获悉,为保障市民学车权益,该局从常见的驾培纠纷案例入手,拆解无驾培资质企业违规招生套路,集中发布一批虚假宣传、合同套路、异地转籍、隐形收费的驾培领域负面典型案例,同时再次提醒市民报名学车时,务必通过官方渠道选择正规驾校报名、签合同、缴费,切勿轻信“低价学车”“快速拿证”等虚假宣传,避免权益受损。
以案示警!多起典型违规案例曝光
深圳交通部门梳理发现,未备案驾校、违规招生平台所引发的费用、服务纠纷较为集中,部分无资质经营主体变相开展驾培业务,通过虚假宣传、合同套路、异地转籍、隐形收费等方式扰乱正常驾培秩序,侵害学员合法权益。
据了解,未备案驾校多以咨询服务、科技营销、信息服务为名义,在未取得驾培经营备案的情况下变相开展驾培业务。交通部门工作人员表示,“此类机构不与学员签订正规驾培培训合同,而是刻意签订《学车咨询合同》以规避行业监管”。在招生过程中,未备案驾校普遍以“低价全包”“就近练车”“本地考试”为噱头吸引学员报名,收取学费后擅自将学员学籍转至外地,强制要求异地练车、考试,并额外收取驾培模拟费、交通费、住宿费等,合同暗藏各类陷阱,易引发退费、服务纠纷。
交通部门进一步排查发现,与学员产生消费纠纷受到学员多次投诉的未备案驾校集中在:深圳市米屹科技有限公司、深圳市启逞咨询服务有限公司、考啦机动车驾驶员培训有限公司、众友驾校、派学车驾校、深圳市鹏达驾驶培训公司、深圳市龙岗区粤顺驾驶员培训部、深圳知了营销服务有限公司、深圳市粤通机动车驾驶员培训有限公司、驾中趣(深圳)智能驾驶科技有限公司、南北驾校、喜怀酒集团、桥头通达、恒通驾校、利通学车、龙港驾校。部分典型案例如下:
深圳市米屹科技有限公司:市民反映该未备案驾校存在虚假宣传、诱导消费、违规收费行为,报名时工作人员明确承诺考试地点为湖南永州、练车可就近安排,完成科目一考试后却被告知为永州一周集训班,需全程在永州练车加考试,与报名承诺完全不符。
深圳市启逞咨询服务有限公司:市民反映与该机构签订合同学车,科目一需取消预约考试,商家和教练恶意刁难、拒绝配合。后发现该机构为未备案驾校、无证经营,且未在市场监管局注册,属于虚假主体、欺诈消费者,收款账户实际为挂靠使用。
深圳市考啦机动车驾驶员培训有限公司:市民通过驾培APP刷题时,接到自称深圳正规驾校工作人员电话,以低价、包过、深圳考试为诱饵诱导报名,后续学籍被注册到河源,每次考试需额外支付交通费、食宿费,合同暗藏霸王条款,退费仅能退回极少部分,后发现其为未备案驾校。
深圳市鹏达驾驶培训公司:市民反映该机构打着驾校幌子,实为未备案经营,缴纳“全包”学费后未开具发票,签订合同无公章、补充协议非本人字迹,实际练车7次后被要求前往河源外地考试,额外收取科二、科三模拟费、来回车费、住宿费等费用且拒不退还。
深圳市龙岗区粤顺驾驶员培训部:市民反映其孩子在该未备案驾校报名后,机构私自将学籍更改至河源考试,提出质疑后声称不去考试将注销学籍、不退学费,到店沟通仍被威胁,给市民造成极大心理负担。
深圳知了营销服务有限公司:市民反映该未备案驾校乱收费、不退费、不沟通,报名时未告知学籍地在湖南,擅自将学籍操作至湖南省永州市蓝山县,培训期间额外收取模拟费、住宿费、考场费等且拒绝退费,多次沟通无果。
针对监管中发现的驾培领域突出问题,深圳交通运输执法部门已根据《机动车驾驶员培训管理规定》第四十八条相关规定,对考啦学车、众友驾校、深通驾校等未备案开展机动车驾驶员培训的机构依法立案查处,并作出行政处罚。同时,在全国驾培领域率先运用《电子商务法》开展线上平台整顿,要求驾考宝典、驾校一点通等互联网招生平台下架未备案驾校和未备案教练员信息,有效挤压未备案驾校线上招生空间,源头净化驾培招生市场。
深圳交通部门作为驾培行业监管部门,提醒广大市民务必在报名阶段审慎甄别,从源头防范风险。市民与正规驾校发生退费、服务质量方面的纠纷矛盾,可先行与驾校协商解决,协商无果可通过全国交通服务监督热线12328反映,交通部门将通过行业监管手段督促驾校依法依规解决。但市民与未备案驾校产生的诸如虚假广告宣传、合同欺诈等纠纷,可拨打12315市场监管投诉热线反馈,或通过司法诉讼途径解决。
“六必问、六不选” 深圳交通发布驾照报考指南
为让市民精准甄别合规驾校、有效规避学车隐患,深圳交通部门梳理形成驾照报考“六必问”与“六不选”,清晰列明风险点、优选方向及实操做法,为市民安心报考提供全面参考。
据了解,目前深圳小车培训较合理的学费范围在4000元-6000元左右。深圳共有39家正规驾校,可通过官方渠道(“深圳交通”微信公众号☞微服务☞深圳驾培,或登录“i深圳”APP搜索“深i驾”)查看名单,根据口碑、价格、地理位置等缩小选择范围。不在名单内的驾校,均无资格在深圳开展驾考培训,后续服务质量难以保证。
此外,深圳已全面实行网签驾培电子合同,凡是要求市民线下签订其他培训合同的,要高度警惕“黑驾校”。
采写:南都N视频记者 黄璐