太平财险迎战台风暴雨：24小时值守，“三免”便利加速理赔

近期，受台风及强对流天气影响，广西、海南、湖北、广东、湖南等多地遭遇严重暴雨洪涝和台风袭击，部分区域出现内涝、设施损毁，民众生产生活受到较大影响。

南都·湾财社记者了解到，面对汛情，太平财险迅速启动应急响应，围绕“灾前前置防险、灾中快速救援、灾后简化理赔”三大环节同步发力，各地机构24小时值守，以全链条行动应对汛情。

灾前：主动排查，把风险挡在成灾之前

台风登陆前夕，太平财险各地机构即展开“跑在风雨前”的风险排查。太平财险广西分公司向客户发送预警信息2.3万次，并对高风险客户开展一对一精准电话预警；太平财险南宁中心支公司赴20余家重点企业检查防汛设施，协助排除隐患。

此外，太平财险深圳分公司对在建工程、工业园区、市政道路等开展前置查勘，联动行业协会绘制风险地图，累计完成235家企业的实地排查；太平财险阳江中心支公司则协助当地防汛减灾小组，巡检水淹隐患点位，现场疏导交通、劝阻车辆涉水。

太平财险湖南分公司则组织专班下沉沿江村镇、低洼小区、地下车库、仓储企业等高风险点，引导客户转移物资、加固设施、储备防汛物资，力争将损失降到最低。太平财险海南分公司同步配齐查勘车、拖车等救援设备，依托气象平台实时追踪台风路径，定向推送防灾避险指引。

灾中：连夜响应，抢险与理赔同步推进

台风入境后，多地内涝严重，市民出行受阻。太平财险各机构立即转入“战时”状态，理赔人员全员值守，线上、线下查勘并行。

据悉，太平财险广西分公司安排专人接报，协调准备查勘车辆25台、救援车辆20台赶赴钦州、防城港、贵港等受灾现场，等待积水消退后开展抢险施救。湖北东部遭遇强对流袭击当晚，太平财险黄冈中心支公司理赔人员连夜组成抢险小组，分赴各受灾路段，一边协助救援、一边开展查勘，有效化解批量出险的集中压力。太平财险海南三亚中心支公司在接到客户报案后，连夜完成现场查勘定损，确保群众财产得到及时处置。

灾后：简化流程，“三免”便民加速理赔

值得关注的是，为提高受灾群众获赔效率，太平财险对小额案件推出“三免”便利政策——免现场查勘、免部分理赔单证、免救援费用垫付，同时引导客户通过官方APP线上办理快捷理赔，减少往返奔波。截至7月7日，太平财险广西分公司已接报案500余件，太平财险湖北分公司已受理报案172件，各项定损理赔工作正有序推进。

目前，各地抢险救援和理赔服务仍在持续进行中，太平财险表示，将全力保障人民群众生命财产安全，守好防汛救灾的“最后一公里”。

采写：南都·湾财社记者 罗曼瑜