政策引领 保险为民：广东国寿筑牢“一老一小一新”健康防线

党的二十大报告强调要“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”。为聚焦老年人、妇女儿童、新市民等群体，补齐民生保障短板，中国人寿寿险广东省分公司（以下简称“广东国寿”）积极响应政策号召，立足普惠保险本源，围绕妇女儿童、老年群众、新就业形态从业者等重点群体，量身定制保障责任，落地便民服务举措，配套公益健康行动，以有温度的金融实践织密重点群体就医“防护网”，为南粤万千家庭托起稳稳的幸福。

巾帼童心双向守护，专属保障缓解家庭就医焦虑

妇女健康与儿童成长，牵系千家万户的民生关切。广东国寿在全省各地普惠型补充医疗保险中，针对性增设妇儿特色保障，同步嵌入公益筛查、健康科普等前置服务，覆盖女性重疾、生育诊疗、少儿重症、青少年康复等多维度需求。

揭阳推出的“萱草花开”特色妇儿惠民专项行动，面向本地适龄女性与少年儿童搭建分层式民生保障服务体系，持续加大女性高发疾病、少儿重症相关帮扶力度，让普通家庭“保得起、赔得到”。在中山，“博爱康”惠民项目持续完善生育与青少年健康配套服务，针对不孕不育家庭医疗负担增设辅助生殖费用补偿，对在中山市医保定点医疗机构实施人工授精或胚胎移植术的，在2万元限额内补偿其辅助生殖的相关检查、治疗及药品费用，两年来累计赔付307人次，赔付金额达201.75万元，为247个家庭分担诊疗开支；同步针对青少年心理健康、脊柱侧弯治疗设置专项赔付，并对视力健康等青少年突出健康问题推出系列公益举措，2026年启动未成年人护眼公益行动，面向2024年度“博爱康”未成年参保人发放视力关爱补贴，把民生保障服务从疾病治疗延伸至健康前置预防。在江门，“邑康保”为新生宝宝守护健康，一名超低孕周早产宝宝出生后出现肺部、心脏多重并发症，从2025年6月出生到2026年4月，已辗转多家重症病房，高额监护与药品费用令家庭举步维艰，好在该家庭连续两年投保“邑康保”，累计保费300元，在基础医保报销后累计获得赔付近12万元，为宝宝长期康复提供了坚实资金支撑。

普惠险伴银发岁月，慢病重症就医负担持续减轻

立足国家积极应对人口老龄化战略，广东国寿依托各地城市定制型普惠补充医疗保险，精准适配高龄、慢病及既往症人群的长期就医需求，降低老年群体享受保障服务的准入门槛，有既往病史或罹患的老年群众，投保后仍可依照相关规则申领医疗费用保险金。

在清远，一位77岁老人因重症肺炎多次住院，总医疗费用高达187万余元，依托连续三年参保的“清远惠民保”项目，累计缴纳267元保费，最终获赔61.14万余元，极大缓解了家庭经济压力。惠州根据2026年度全年龄段理赔数据绘制理赔人群画像，高龄群体医疗支出压力相对突出，相关保障服务需求处于较高水平，60周岁及以上已报销50104人次，报销金额达1387.92万元，充分彰显普惠保险对老年群体的保障功能。

广东国寿还结合老年人特点，主动开展线下线上特色适老服务。线下服务方面，各地项目工作人员主动开展上门慰问及代办服务。佛山“健康·佛医保”依托“应赔未赔”筛查机制，主动联系未申领待遇的老年参保人，上门协助整理材料、线上提交理赔。各分支公司借“3·15”金融教育宣传活动，深入社区养老服务中心、农村老年活动点，向老年人详解养老诈骗防范知识，拆解“高息养老项目”“虚假养老产品”等典型套路，并现场解答保险业务难题，助力老年人跨越“数字鸿沟”。在线上服务方面，“粤医保”小程序及各地惠民保公众号增设大字版操作界面，支持子女代为投保、理赔，以适老化改造弥合数字鸿沟。

护航城市奔跑者，新业态群体便捷保障直达身边

外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者常年户外作业，面临异地就医、缴费不便、报销流程繁琐等难题。广东国寿在各地普惠险推广中，持续优化灵活就业人员、新市民参保准入条件，让更多群众享受配套普惠保障服务。

在韶关，公司围绕新业态人群打造“走进奔跑者”系列宣传活动，分三大场景精准服务：深入美团骑手站点开展座谈，收集参保需求并讲解职业伤害保障政策；在城区大型商场设立户外咨询点，发放宣传资料，同步科普不法中介及虚假维权风险；经办大厅专设新业态服务窗口，实现“咨询—受理—办理”一站式办理。广东国寿普惠产品全面开通线上理赔通道，外出务工人员无需往返线下网点，手机上传病历、票据即可提交申请，市内定点医院全部实现出院同步结算，免去大额垫付烦恼，适配新业态人群作息分散、时间碎片化的生活节奏。

一间义诊室守护女性健康，一份少儿保障托举家庭希望，一次便捷理赔温暖奔波劳动者，一系列普惠方案安度银发时光。广东国寿将持续深耕政策性普惠健康险领域，紧密对接国家多层次医疗保障体系建设要求，立足妇儿、老年、新业态群体的就医刚需，不断优化保障责任、延伸公益健康服务，完善“事前预防、事中诊疗、事后补偿”全链条服务模式，以更有力度、更具温度的普惠金融实践，为南粤大地的民生福祉贡献国寿力量。

文中提及的“萱草花开”妇儿惠民专项行动、“博爱康”、“邑康保”、“清远惠民保”、“健康・佛医保”项目均属于商业医疗保险，相关保障规则、赔付标准、免责内容均以各产品正式保险合同条款为准。

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