急救可以打视频了！惠州120视频呼救功能上线

近日，惠州市120急救指挥中心正式推出“惠州120视频呼救”功能，将传统报警升级为可视化对话，调度员更能直观判断现场状况，精准指导自救互救。

据悉，传统120报警存在一些不足，如报警人因紧张而表述不清位置；调度员无法直观判断伤情严重程度；听障人士难以通过语音沟通。惠州120视频呼救功能的推出，正是针对这些痛点给出的数字化解决方案。对于听障人士而言，他们还可以发信息给调度员，发送位置和描述患者病情，这一功能同样提供了更加便捷的报警通道。目前，该功能已在惠城区和大亚湾区率先开通运行。

惠州市120急救指挥中心调度员在接听视频呼救。

如何操作？首先，打开微信，点击搜索“惠州120视频呼救”小程序即可进入。首次使用时，须依次完成三项授权，后续使用便可实现“一键呼救”。返回小程序首页，点击“紧急视频呼救”按钮，视频请求将直接连通惠州市120急救指挥中心的调度座席，等待调度员接听即可。

需要注意的是，视频接通时，手机会提示授权“摄像头”和“麦克风”，请务必点击“允许”，否则调度员无法看到现场情况。如遇到线路繁忙，提示呼叫失败，请不要反复挂断重拨。正确的做法是：稍等片刻，再次点击“紧急视频呼救”；或者点击页面右上角的“电话”图标，直接切换为传统语音拨打120。

一旦接通，屏幕会分为两格：左侧是您的画面（请尽量将手机对准伤者或现场环境），右侧是调度员的画面（请听从调度员专业的急救指导）。还可以点击屏幕上的“聊天”按钮，通过文字输入补充关键信息，例如既往病史、过敏药物等。

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