织密养老金融服务网，中山建行以青春力量守护晚年幸福

为积极应对人口老龄化趋势，深耕养老金融特色服务，中山建行立足社区居民养老金融服务需求，联动东区街道夏洋社区开展“金融惠邻里”主题宣教活动，分行团委组织青年金融服务队主动下沉基层，打通养老金融服务“最后一公里”，探索银社共建养老金融服务新模式。

老龄化社会背景下，老年群体金融知识储备不足、电信诈骗风险防范能力较弱、养老理财规划迷茫等问题日益凸显，成为民生服务领域的重点关切。中山建行聚焦老年居民急难愁盼，打破银行服务厅堂化的固有模式，携手社区搭建便民服务阵地，依托社区新时代文明实践站打造养老金融服务站点。分行团委充分发挥青年主力军作用，组建专业化青年金融志愿服务队伍，把金融知识课堂搬进社区，以互动式、趣味性的宣讲方式，让养老金融知识通俗易懂、深入人心。

活动现场精心设置金融知识大转盘快问快答互动环节，围绕可疑交易识别、养老诈骗防范、个人账户安全、正规养老理财渠道等老年人高频关注内容设计题目。建行青年员工化身金融讲解员，耐心引导社区老年居民参与互动游戏，在轻松的问答过程中普及反洗钱相关知识、防范养老骗局、保障养老金账户安全等实用知识，针对老年人容易遭遇的虚假养老项目、非法集资陷阱进行细致拆解，手把手教导老年居民辨别金融风险，守护好“养老钱”“血汗钱”。

在开展金融宣教的同时，活动还紧密结合便民志愿服务，现场开设了爱心志愿服务点，为社区老年居民提供免费测量血压、便民证件照、老花眼镜清洗等贴心服务。青年志愿者们一边为老人讲解金融知识，一边帮助他们解决日常生活中遇到的小难题，将金融关怀与生活服务有机融合，让老年人在家门口就能感受到实实在在的便利与温暖。

区别于传统单向宣讲模式，此次银社共建服务融入团青创新思路，兼顾知识普及与个性化金融咨询。青年服务队队员一对一接待老年居民咨询，针对养老金支取、储蓄规划、适老化转账业务等问题逐一解答，讲解建行养老金融产品、便民金融服务等适老化服务流程，让业务办理流程更清晰易懂，帮助老年人安心选择稳健、合规的养老财富规划方式。同时结合老年群体生活习惯，介绍网点绿色通道、上门金融服务等建行特色适老服务，解决老年人线下办事不便的难题。

银社共建聚合力，青春建功“十五五”。此次社区养老金融服务活动，是中山建行深耕养老金融赛道的一次生动实践。分行以团青为纽带，凝聚青年员工专业优势与服务热情，把金融服务场景从网点延伸至社区街巷，构建“网点+社区+青年志愿者”三位一体的养老金融服务体系。

下一步，建设银行中山市分行将持续深化银社联动机制，不断丰富养老金融服务内容，依托团组织常态化开展社区金融志愿服务，持续优化适老化金融产品与服务流程，以专业金融能力、青春服务温度，为广大老年群体筑牢金融安全防线，打造有温度、接地气、更贴心的养老金融服务品牌。

文：刘莹

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