平台处置清洁电器类虚假测评！南都曾卧底揭“暴力测评”乱象

8月24日，南都N视频记者从抖音电商安全与信任中心获悉，近期该中心通报了清洁电器类商品虚假测评典型案例，并表态将持续重点打击相关违规行为。南都N视频此前持续追踪网络测评乱象，今年3月推出《暴力测评卧底调查：记者应聘线下直播间，揭剧本幕后三大套路》，以应聘者的身份进入湖南长沙两家公司线下卧底调查近10日，曝光此类直播间以“实测”之名，为博取流量营销不惜使用各类手段造假。

平台通报虚假测评典型案例。

抖音电商安全与信任中心日前发文表示，清洁电器类商品功能参数多、使用场景复杂，单纯依靠说明书难以直观呈现实际清洁效果、续航表现和使用体验。因此，直播讲解、短视频测评等形式已成为消费者理解商品性能、判断服务保障的重要渠道。

近期，平台通过前置巡查发现，部分商家、达人在清洁电器推广中存在夸大清洁效果、超范围宣传售后，以及通过切换样品、变更测试环境制造“同条件测评”假象。平台已及时识别并处置相关违规内容，避免误导消费者、扰乱公平竞争秩序。

为进一步规范清洁电器类商品宣传秩序，保障消费者合法权益，维护真实、客观、公平的内容电商环境，平台将持续加强前置拦截能力，并重点打击虚假宣传产品功能、虚假测评、恶意拉踩及虚假宣传售后权益等违规行为。

抖音电商安全与信任中心还发布了典型违规案例：部分达人以“打假”“揭黑”等名义进行对比带货，在视频或直播中切换镜头后更换样品、污渍量、地面材质、清洁档位，制造“同条件测试”的假象；或在缺乏科学依据的情况下，点名、展示其他品牌并贬低拉踩，以夸大竞品问题、突出自身合作商品优势。

平台建议，测评和对比宣传应真实、客观、可验证，需说明测试条件、样品型号、测试方法，并全程保持同等条件。不得通过剪辑、换样、夸大问题、编造结论等方式误导消费者，也不得借测评名义贬低其他品牌。

南都此前报道。

南都N视频曾持续追踪网络测评乱象，今年3月推出《暴力测评卧底调查：记者应聘线下直播间，揭剧本幕后三大套路》，以应聘者的身份进入湖南长沙两家公司线下卧底调查近10日，曝光此类直播间以“实测”之名，为博取流量营销不惜使用各类手段造假。报道发出后，两家涉事公司被当地市监部门予以立案调查。报道入选中国记协“我的代表作”，获中国记协点赞“监督有力”。

6月8日，南都记者从“网信中国”公众号获悉，近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》，要求网络测评所选取的样本，不得是为测评活动准备的特殊物品。从事网络测评活动，不得通过贬损其他产品抬高测评样本声誉。接受第三方委托、赞助或者与测评样本相关方存在利益关系的，应当作出显著提示。

采写：南都N视频记者 马辉

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