实探江门工会驿站：可歇脚可热饭，部分卫生、服务仍存短板

夏能乘凉、冬能取暖，渴可饮水、累可歇脚……“工会驿站”是面向广大户外劳动者打造的城市暖心阵地。近年来，针对外卖骑手、快递员、环卫工人等户外劳动者面临的吃饭难、喝水难、休息难、如厕难现实困境，江门各级工会持续推进工会驿站体系建设，打造起遍布城市街巷的便民服务阵地，为一线从业者提供免费饮水、应急充电、临时休憩、简易医疗等自助暖心服务。

那么，江门的“工会驿站”实际运营情况究竟如何？是否真正成为户外劳动者的温馨港湾？近日，南都N视频邑探栏目组以普通使用者的身份，选取江门市区4家工会驿站开展实地走访发现，多数驿站位置便利、指引清晰，进出使用流程便捷；绝大部分驿站卫生情况良好，空调、电视等核心设施均可正常使用，药品在有效期内，WiFi可连接，有的还设有折叠床和母婴室，但也有个别驿站卫生条件一般，存在知晓率和使用率偏低等问题，与其服务定位和目标要求有一定差距。

汇悦大融城户外劳动者工会爱心驿站位于汇悦大融城商场停车场入口处，由于紧邻车辆驶出通道的斜坡旁，站点本体体量偏小，标识并不醒目。

进入驿站的步行者必须横穿停车场车辆进出通道才可抵达，人车混行下存在一定安全风险。

8月20日，记者走访该驿站时发现，驿站的门处于关闭状态，但没有上锁，推门进入便闻到浓重的二手烟残留气味。站内未见人员休息，桌面上摆放着一个塑料瓶，瓶内盛有茶水，还遗留着烟头，可看出站内存在抽烟现象。虽然驿站外宣传物料显示该驿站的开放时间为周一至周五8:30-17:30，但记者周末再次走访时发现，驿站的门处于关闭状态，但没有上锁，到访人员可随时进入。

记者走访该驿站时发现，驿站的门处于关闭状态，但没有上锁。

驿站内微波炉、烧水壶、饮水机、洗手盆等设备均可正常使用，其中洗手盆龙头出现松动。驿站空调配有实体遥控器，到访人员可现场自行开启、调节温度。便民药箱存放酒精、腹可安、医用棉签、跌打万花油四种药品，均在保质期内。该站点没有配备卫生间。记者现场搜寻未检索到驿站专属WiFi信号，现场也未见张贴WiFi账号、密码标识。

驿站内微波炉、烧水壶、饮水机、洗手盆等设备均可正常使用。

记者随机询问周边骑手和桶装水运送工人，多数受访者表示不知晓该驿站的存在，仅知晓附近中天新地另设有一处驿站。当记者建议他们前往该驿站休息时，多数骑手坦言日常工作节奏紧张，习惯就地解决餐饮与短暂休整。

值得一提的是，今年8月，蓬江区总工会发布关于工会驿站智能化建设和升级改造项目采购公告，计划以15万元的预算对辖区内4个工会驿站开展智能化升级改造或建设，其中，汇悦大融城户外劳动者工会爱心驿站被纳入其中，也就是说，该驿站将迎来智能化升级改造，有望惠及更多户外劳动者。

该驿站位于江门船厂，于2023年12月启用，紧邻恒大御景半岛小区及配套商业。驿站可在高德地图查询定位，百度地图查询不到。南都N视频记者实地走访，观测期内无人进站使用设施，驿站开放时间为每日8:30至22:00，支持刷身份证、社保卡或电子社保卡刷卡开门，记者通过电子社保卡进入。

驿站支持身份证、社保卡或电子社保卡刷卡开门。

江海区礼乐船厂咖啡骑手驿站外观。

站内基础便民设施齐全可用，配置6张桌子、7把座椅，可满足多人休憩就餐需求。微波炉、无线网络运行正常，网速稳定；站内提供多规格免费充电接口，1个安卓充电头损坏、部分线材老旧，其余设备均可正常使用；两台空调运行正常。此外，站内配备电视机、书籍读物，可供劳动者休闲放松。

驿站应急保障物资完备，站内安全药箱储备藿香正气水、创可贴、风油精、纱布和碘伏消毒液等各类常用药品，药品均在标注保质期内。驿站配有AED，还有灭火器、便民雨伞、蚊香等物资，站内张贴禁烟提示。

驿站配有AED设备和药箱。

站内留存的2025年服务需求收集表显示，去年1月23日有一条建议“可否定期举行一些急救培训（如AED使用等）”并写有“空调不给开”，本次实地测评，驿站两台空调均可开启。

走访发现，驿站日常运维存在细节短板。环境卫生方面，桌椅、洗手台积有灰尘，垃圾桶遗留外卖垃圾未及时清理，保洁工作不到位。物资运维方面，饮水机桶装水已空置，新桶装水未及时更换补给；部分充电线材老化破损。

洗手台有灰尘。

桌子上面也有灰尘。

总体而言，该驿站硬件设施完善，依托多功能阵地属性，延伸为学雷锋志愿服务站、户外劳动者爱心驿站、网格员驿站等，实行“一站多用”，可充分满足户外劳动者休息、热饭、充电、应急、休闲等基础需求。但驿站在环境卫生常态化保洁等运维工作上仍有提升空间。

新会区首个安新驿站位于新会区会城街道中心南路35号，处于城区核心区域，直径2公里范围内汇聚了万达广场等多个商圈，以及众多住宅小区。据了解，该驿站由新会区委组织部、区委社会工作部、区总工会联合打造，于2025年6月30日揭牌启用，首批友好商家20余家，为新就业群体提供解渴茶水、歇脚地方、充电便利、应急药品等。

安新驿站位于新会城区核心区域，每天来休息的户外劳动者比较多。

8月21日上午，南都N视频记者驱车来到中心南路，根据手机导航很快于10时整找到安新驿站。“安新驿站”红色招牌很醒目，下方有一行小字“安行无忧·新暖万家”，门口设置了“招牌信息公示栏”，贴着10多张招牌公告。服务时间是24小时，投诉电话是12351。

玻璃门上贴着“入门指引”：首次进场，扫二维码注册，填写个人信息，识别后自动开门，再次进场只需要扫二维码，免去了注册填写个人信息环节。南都N视频记者进入驿站时，现场已有几名穿着工作服的外卖骑手正在喝水、休息，在采访过程中，也有环卫工人、路边泊车工作人员等进来休息。驿站室内禁烟，吸烟区设置在室外，配置了烟灰桶和椅子。

驿站洗手间提供热水淋浴。

驿站室内上下两层，一楼放置了两张圆桌、数把椅子，临街还设置了一个小吧台，摆放了几张圆凳。前台桌子上贴着无线网络的密码。旁边摆放了新会工会的一块告示板，写着“夏送清凉”爱心雪糕派送，致敬环卫工人，建筑工人，快递员、网约送餐员、货车司机等新业态人群，警察 、辅警、保安员、志愿者等户外工作人员，从2026年6月22日至8月30日，周一至周五14:30-17:00，每天派送100条雪糕。南都N视频记者在采访过程中，恰好遇到新会某著名雪糕厂家工作人员送雪糕上门，存放在一楼的冰箱里。除了冰箱，还有电视、空调、微波炉、饮水机、自动售货机等电器，还有医药箱。这些电器均正常运行，饮水机提供了热水和温开水，冰箱里有快递员等存放的柠檬茶、矿泉水等。

安新驿站每周一至周六都有工作人员打扫卫生。

一楼楼梯口有一个洗手间，门口贴着提示牌：提供热水淋浴。里面比较干净整洁。二楼是休息区、图书阅览区和中医理疗区。休息区放置了6张简易折叠床；图书角书架上摆放了种类繁多的两三百本图书，现场还有两张圆桌、数张凳子；中医理疗区贴着中医养生知识图，现场还提供了少量养生物品。一楼二楼角落摆放了消防灭火器。

南都N视频记者进入驿站后，驿站工作人员薛女士随后也到达驿站打扫卫生。“天气热的时候，每天来这里的外卖员比较多。”薛女士说驿站平时就她一名工作人员，主要负责打扫卫生，检查电器、家具等。每周周一至周六上班，上班时间是上午10时至晚上8时，中午休息2小时。

二楼休息区提供了6张简易折叠床。

“我早上8点到10点已经送了12单外卖。”外卖员苏先生说，安新驿站接近商圈，附近小区特别多，外卖生意比较火爆，他每天从早上8点工作到晚上9点半，每天派送60多单，每两小时就来驿站休息一会，吹吹空调，喝喝茶。“这个驿站位置很好，二楼还可以睡觉，我认识的经常来这里休息的外卖员就有二三十个。”苏先生说，唯一不足之处就是折叠床少了点，有时候来晚了，就没空床睡觉。

“我每天都要来这里休息、喝水。”泊车公司工作人员简女士说，她的工作是看管中心南路附近路边车位，工作日每天工作6小时，都自己带午餐或晚餐来上班，每次在驿站热饭、用餐，非常方便。负责清扫周边路段的一名环卫工人也表示，以前累了只能坐在路边榕树下休息，现在就来驿站休息，还可以装热水。

新会区职工户外爱心驿站（骑行之家濠桥站）启用于2023年5月，由新会区总工会和广东骑行之家咨询服务有限公司工会委员会共建。该驿站位于新会区会城街道五显路，占地约80平方米。南都记者实地走访调研发现，驿站日常运营有专人管理，但受制于场地情况，休息空间有限，躺卧休憩设施不足、杂物堆放等现实问题。  

新会区工会职工户外爱心驿站（骑行之家濠桥站）外观。

该驿站内部共分为两层，一层设有休息区、卫生间、电瓶车维修区和蓄电池更换、充电区；二层为阁楼，有沙发可为户外劳动者提供休息的空间。驿站基础服务配置较为完善，夏季开放空调，骑手可在此就餐，配备微波炉加热自带饭菜；维修区可出借维修工具，骑手可自带配件自助维修车辆，也可求助管理员协助维修，仅收取配件成本费；站点提供饮用水，劳动者可自带水杯接水饮用；有药箱，配有简单的药品；另有法治图书角、充电宝租借等。冰箱内放有爱心雪糕。管理员介绍，工会定期向站点投放慰问物资，每年夏季会配送雪糕等清凉消暑用品。

驿站基础服务配置较为完善，可供休息、空调、饮水、充电、热饭、如厕等服务。

在走访期间，南都记者见到有一名外卖骑手坐在一层休息。管理员介绍，该驿站每日人流量稳定，日常进站休息、等单的骑手有30至40人次，下午为客流高峰，来访人员以外卖骑手为主，快递员占比较少。骑手大多在跑单间隙前来歇脚等候订单，接到派单后便再次外出开展工作。午高峰过后，驿站二楼可同时容纳十多名骑手，场内座椅、沙发经常坐满，二楼设置沙发可供骑手午休。

据介绍，该驿站管理没有设置繁杂的硬性规章制度，日常主要依靠管理员和骑手自觉共同维护场地环境。管理员表示，他会要求骑手就餐后自行将垃圾投放至垃圾桶。从实际运行情况看，骑手群体自觉性较高，即便夜间骑手自行到站休息，离开时也会主动收拾现场，遇到烟头掉落地面也会主动清扫，已经形成自觉维护环境的习惯。遇到各类现场问题，管理员一般当场处置，不遗留问题。

驿站设置维修区，可供骑手自助维修电瓶车。

据了解，按照平台规则，骑手连续工作4小时需要强制休息20分钟。一名外卖骑手告诉记者，在没有驿站的情况下，骑手大多只能选择便利店门口，买一瓶水就在街边就地休息，而驿站能够提供空调、饮水、如厕、充电等舒适空间，是骑手们重要的线下休息落脚点。管理员表示，驿站也是工会联系新就业劳动者的线下窗口，管理员负责接收工会通知，及时向骑手推送慰问物资发放、主题活动等相关信息，骑手在此也可以互相交流，形成骑手线下社交小据点。

驿站二层有沙发可供骑手休息，但没有折叠床等，无法躺卧休息。

南都记者走访中也发现驿站现存短板。站点座椅充足，但可供躺卧午休的设施数量不足，对比其他工会驿站配备可躺睡座椅，濠桥站目前仅二楼沙发可以短暂休息，难以满足更多骑手躺下休息的现实需求。另外一层、二层均堆放骑手头盔、外卖箱等物品，整体环境整洁度一般。管理员表示，驿站设立最大的意义，就是给奔波在路上的骑手一个不用在街边将就的室内落脚点，尽可能满足骑手喝水、热饭、短暂休整等实际需求。但受场地与物资条件限制，确实存在躺卧休息设施缺口等现实难题。

出品：“邑探”栏目

策划：刘岸然 谢江涛

统筹：郭锐川

执行统筹：曾育军 严亮

采写/摄影：南都N视频记者 曾育军 严亮 罗忠明 罗韵姿