网友曝美的洗衣机一天上传数据400MB，洗碗机也曾被质疑

智能家居越来越普及，联网收发数据成为标配，但异常流量却让用户不安。近日，有网友发帖称，自家美的洗衣机一天上传400多MB数据，该情形引发热议。对此，美的洗衣机事业部9月10日回应称，设备单次洗涤数据传输仅100-200KB，仅用于智能控制等必备功能，不采集不上传任何用户个人信息。

而南都大数据研究院注意到，去年已有网友发帖吐槽美的洗碗机存在类似流量异常问题。

美的称不涉及个人信息的采集与上传

近日网友发布的疑似路由器App界面截图显示，左上角写着“美的洗衣机”，接入时长19小时40分钟5秒，本次已用411.52MB。帖子引发猜测，有网友认为智能家电联网后会持续更新软件，因而产生流量；也有网友担心，设备是否在收集个人数据。

9月10日，“美的洗衣机”的官方微博账号发布“关于美的智能洗衣机数据传输相关讨论的情况说明”。其中提到，经后台技术查验，美的智能洗衣机不存在网传的大规模数据传输行为。每台设备单次洗涤周期产生的数据传输量约为100—200KB，仅包含远程控制指令、洗涤状态同步等实现产品核心功能所必需的信息，用于方便用户智能操作，不涉及用户个人信息的采集与上传。所有数据传输均采用加密处理，符合法规要求。

美的表示，已主动联系反馈问题的用户，将安排工程师上门排查网络流量异常来源，并联系反馈用户安排上门排查，并强调始终将用户隐私与数据安全置于首位，接受社会各界监督。

有媒体报道提到，涉事洗衣机型号为MG100KQ5，是美的旗下一款支持Wi-Fi联网的智能洗衣机。设备主要上传洗涤程序状态、水温、转速、水位等运行数据，并接收用户远程控制指令和OTA升级信息。

“美的洗衣机”的官方微博账号发布“关于美的智能洗衣机数据传输相关讨论的情况说明”。

洗碗机也曾被吐槽一周“偷跑”200G

南都大数据研究院留意到，去年也曾有网友发帖吐槽美的洗碗机一周“偷跑”200G流量。该网友透露，家里使用的洗碗机是美的MK02，2025年3月28日突然发现一周时间内上传116G，下载100G，24小时内上传16G，下载16G，后已对所有IOT限速，把洗碗机联网禁用。当时诸多网友留言“洗碗机被征用挖矿了吗”“偷流量干嘛用的”“洗碗机要上网干啥”。

南都大数据研究院当时也曾就此问题联系美的智慧家官网咨询人工客服，客服仅表示官方商城无此产品在售，未就洗碗机流量异常问题作出进一步说明。

智能家居隐私保护问题引重视

2025年央视“3·15”晚会首次曝光家用摄像头、智能门锁、语音助手等设备存在的隐私泄露风险。据新浪财经，2026年2月，一名DIY爱好者试图用PS5游戏手柄控制自家扫地机器人时意外触发严重安全漏洞，导致全球约6700台该型号机器人遭未授权访问，可被查看实时摄像头画面、获取家庭2D楼层平面图，甚至定位设备位置。此事曝光后，涉事公司回应称已完成漏洞修复。

南都大数据研究院注意到，2022年6月1日开始实施的《智能家用电器个人信息保护要求和测评方法》（GB/T 40979-2021）针对智能家电终端、远程控制端及管理端的个人信息收集、传输、存储和使用环节，规定了设备网络配置、身份鉴别、通信保护等11项安全功能要求。2026年7月市场监管总局批准发布《智能家用电器质量安全风险分类评价指南》（GB/T47777—2026），将于2027年2月1日起实施，将智能家电质量安全风险明确划分为电器安全、功能安全、信息安全、数据与隐私保护四大类别，并新增网络入侵、系统漏洞、用户隐私泄露、第三方违规读取数据等数字化风险的评估要求。

采写：南都N视频记者 袁炯贤