高效处理市民求助 福城街道九龙山社区基干民兵获赠锦旗

福城街道九龙山社区近日收到张女士送来的致谢锦旗，感谢社区贴心高效的便民服务。事情源于9月6日下午，张女士在茜坑绿道散步时，不慎将手机掉落至路边排水渠内，因渠体结构特殊、缺乏专业工具无法自行取出，拨打社区电话求助。社区工作人员、基干民兵谢志烽快速响应，成功帮助张女士取回掉落的手机。

“当时手机里存了不少工作和生活的重要资料，心里特别着急，抱着试一试的心态拨通了社区的电话。”受访的张女士回忆道，“社区反应特别快，工作人员很快就赶到现场，没多久就帮我把手机完好地取了出来，真的非常感谢。”

接到求助后，社区迅速响应、即刻行动，第一时间向街道相关部门报备情况，对接城管科值班室、公园管理方商定处置方案，同时耐心安抚张女士情绪，提醒其留在原地等候，切勿擅自操作引发危险。随后，谢志烽带着公园管理方人员携带专业工具抵达现场，拆开排水渠地砖后，顺利取回掉落的手机，为张女士挽回了损失。

据了解，谢志烽始终把基干民兵“平时服务、急时应急”的职责要求融入日常岗位工作，积极投身社区志愿服务、应急处置、民生帮扶等各项工作，用实际行动践行新时代民兵的责任与担当。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。下一步，九龙山社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥基干民兵在基层治理中的生力军作用，不断提升应急处置和便民服务能力，以更暖心、更高效的服务为群众排忧解难，展现基层治理的民生温度。

采写：南都N视频记者 张小玲 通讯员 周俊杰