“89元抽手机,100%必中”“概率性盲盒抽奖支持交易折现”……市场监管总局近日公布六起盲盒经营违法行为典型案例,覆盖虚假广告、无证经营、涉赌违规、不公示隐藏款概率、小学门口销售“三无”产品、商标侵权。
南都N视频记者留意到,上述案件中有多起涉及直播引流。目前,盲盒直播已衍生出萌粒/香片踩数字、摇骰子、挖挖乐、对对碰等概率性玩法,这同样是消费者投诉的重灾区。直播间内,主播口播介绍规则、不公示隐藏款概率、诱导下单、中奖后不发货、镜头外选盲盒等现象,被网友总结为“抽中什么奖取决于你花了多少钱”。
案例分析:
由盲盒抽奖演变为赌博犯罪
市场监管总局此次公布的六起案例中,有盲盒抽奖最终演变为赌博犯罪。据介绍,李某和陈某成立深圳聚宝时光网络科技有限公司,开发“多游玛特”App进行盲盒抽奖活动,内设概率性抽奖游戏,用户通过充值或直接支付的方式抽取虚拟商品。李某和陈某以营利为目的,成立杭州换趣科技有限公司运营“换趣”商城App。用户可通过“换趣”商城App将虚拟商品兑换成手机等其他实体商品,或选择将实体商品折扣变现,达到以小博大的目的。公司负责人李某、陈某因开设赌场罪被判处相应有期徒刑及缓刑。
合规盲盒直播与涉赌盲盒直播之间的区别是什么?有律师表示,在直播拆盲盒场景中,判定是否构成开设赌场罪的关键在于:用户购买的是商品还是输赢的机会,以及是否形成了“投入资金-随机结果-现金/等价物回流”的闭环。涉赌盲盒通过购买对价盲盒-参与抽奖-回收折现的资金循环路径实现非法牟利。例如,玩家9.9元买盲盒参与抽奖,抽中高价值盲盒后,客服联系用户称可用货币结算抽中物品,形成“充值-消耗-再充值”的闭环。
盲盒乱象:
花二三十元博上千元潮玩大娃?
作为一种以趣味性为主导的消费方式,盲盒通过不确定性增强消费吸引力,颇受年轻人喜欢。不过,近年来,与盲盒相关消费争议呈增多趋势。“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示,消费者平均涉诉金额高达4427元,单起投诉涉诉金额最高达30万元。投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等方面,其中不乏未成年人未经监护人知晓和同意,多次下单购买盲盒商品的情形。
今年“六一”儿童节前夕,中消协发布的消费提示提到,当前盲盒、卡牌市场还存在“类赌博”倾向,部分商家利用青少年好奇心和收集欲,诱导做出超出自身消费能力的购买行为,影响学业和身心健康。
值得关注的是,近年来,盲盒与直播结合,衍生出踩数字、对对碰、摇骰子、爬楼闯关等概率性玩法,包装成以小额投入博取高价值奖品的游戏。以萌粒踩数字玩法为例,直播间宣称“花二三十元就有机会搏到价值上千元的潮玩大娃、吊卡”,吸引想要某款潮玩的消费者下单。
新浪黑猫有网友称,自己在一潮玩直播间先后下了18单仍没中奖,发现主播是从镜头外拿萌粒,其质疑主播偷换款式申请退货时,商家拒绝退款并强制发货。另一网友则反映,自己参与拆萌粒抽中了盲盒,收到的却是空包裹,投诉后商家仅口头承诺补发,“一直拖延时间,逼迫我退款”。
有网友总结:“你能抽中什么,取决于花了多少钱。”不少潮玩盲盒直播间内,主播仅口头介绍规则、隐藏款概率,总有陌生的新ID开出大奖,制造容易中奖的假象,老用户持续下单却很难抽中热门款。
乱象治理:
不得变相诱导消费
针对盲盒乱象,近年来,市场监管部门持续加大治理。市场监管总局2023年6月印发的《盲盒经营行为规范指引(试行)》的通知指出,盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒。不得设置空盒。盲盒形式销售的,同一套系商品或者服务的成本差距不应过大。盲盒商品价格不应与相同非盲盒销售商品价格差距过大。
市场监管总局针对盲盒经营衍生的虚假宣传、假冒伪劣产品、诱导未成年人高额消费等问题,持续加大执法力度,切实维护公平竞争市场环境和消费者合法权益。
市场监管总局近日公布的6起案例中,除了涉赌案例,还涉及商标侵权、销售三无产品等案例。其中,有商家因销售假冒“三丽鸥”“奥特曼”卡片盲盒被罚61万元。
案例显示,刘某自2023年1月起,多次通过微信、线下等方式采购假冒“三丽鸥”“奥特曼”“鬼灭之刃”等商标的卡片盲盒、公仔盲盒等商品,通过淘宝网店及线下批发等方式销售,违法经营共计24.8万元,违法所得1.76万元。2026年4月,义乌市市场监管局依据《商标法》对当事人作出没收违法所得1.76万元、罚款61万元的行政处罚。
采写:南都N视频记者 黄培
编辑:易福红