苏州银行打造“苏心康养”养老金融标杆，守护银发幸福晚年

金秋丹桂飘香，九九重阳“苏心”敬老。2026年10月13日，苏州银行通过线上预约、线下派发等形式，向全省老年客户发放千份重阳糕，这些重阳糕承载着苏州银行“苏心康养”的美好祝福，正式拉开本年度苏州银行“苏心敬老・福满重阳”重阳系列活动帷幕。

本次重阳系列活动内容丰富，邀请爱好摄影的老年人参加“镜里重阳・光影苏心”手机摄影研学活动，陪伴长者寻秋揽胜、定格美好时光。向苏州银行苏心康养・“幸福里”俱乐部的老人赠送“百福毯”暖心福利，邀请会员参与“幸福同游・秋韵苏心”赏秋活动，结伴漫步秋日景致，共赏山河秋韵。此外，紧扣苏州民政敬老月“强化权益保障 守护银龄安全”主题，将反诈宣教、养老政策科普融入活动全过程，让长者在品糕叙情、赏景游学、欢聚相伴的轻松氛围里，同步筑牢财产安全防线。敬老情不止于一句节日问候，更落脚于触手可及、温暖走心的陪伴，以金融力量守护银龄幸福时光。

本次重阳系列活动暖心的背后，是苏州银行对养老金融的战略定位体现，系统化打造了“苏心康养”养老金融服务品牌体系。作为扎根本土的法人城商行，苏州银行紧扣“民生+财富”双引擎，持续推进零售业务高质量发展，依托480余万张社保卡发卡，超230万户老年客户基础及超53万户养老金代发，重磅打造“苏心康养”养老金融品牌。从基础养老金代发，到定制养老财富方案；从网点适老化窗口，到跨地市康养社群，苏州银行“苏心康养”坚持“专业专注、贴心便利、温馨陪伴、暖心舒适”的服务理念，跳出单一金融产品思维，打造“金融产品+政务便民+康养增值+社群陪伴”的综合养老生态。

围绕适老便民，苏州银行搭建线上线下一体化养老金融服务体系。线上，手机银行颐养专版采用大字体、简化界面、语音播报功能，降低老年人数字操作门槛；96067 银龄通专线增设苏州话方言客服，打通老年客户服务热线。

线下，全面推进适老化改造，截至目前建成37家综合型适老网点，三香路支行作为养老金融主题网点，设置老年活动中心、反诈宣教区、“幸福里”俱乐部体验专区等，将金融服务、风险守护与康养社群阵地融为一体，持续为银发群体打造就近可及、舒心安心的线下港湾。

在产品体系建设上，苏州银行构建多层次、全周期养老金融产品矩阵，兼顾老年客户安全稳健需求与备老人群长期财富规划需求。一方面，面向养老金代发客群推出养老专属存款、低波动专属理财、养老公募基金等稳健型产品；另一方面，手机银行上线养老规划专区，根据客户年龄、风险承受能力及养老目标，测算备老资金需求，并设计个性化资产配置方案，确保投资兼具可持续性、目标达成能力与合理收益性。

此外，创新打造苏心康养·“幸福里”俱乐部，作为苏州银行养老金融差异化特色亮点，俱乐部打破传统银行仅提供金融产品的模式，创新“金融+康养社群”运营模式，现已覆盖江苏8个地市。面向会员提供“医、食、助、行、学”一站式增值权益，常态化组织重阳敬老、金婚纪念、反诈科普等线下活动，将金融陪伴延伸至文化、健康、社交场景，真正实现老有所乐、老有所伴，走出银行养老服务的创新之路。

首创苏心康养“28金融服务日”品牌，每月28日，全行网点统一开展康养主题服务，集中进行养老政策解读、反诈防非宣教、财富科普、社保卡业务办理，同步联动苏心康养·“幸福里”俱乐部开展健康义诊、手工体验、敬老公益活动，把金融知识、便民服务、康养权益定期送到老年市民身边，常态化筑牢老年客户金融安全防线，提升银发群体金融获得感。

同时，苏州银行养老金融实践也获得了社会各界的广泛认可：担任苏州市养老产业联合会副会长单位、老龄协会会员单位，深度参与区域生态建设与政策研讨；2022及2023年度分别获评苏州市养老产业联合会“年度最佳贡献奖”和“实践创新奖”；2024年，苏州银行“苏心康养”养老金融服务体系成功挂牌苏州市首批银发经济实验室，成为唯一入选的银行机构；苏心康养·“幸福里”俱乐部凭借陪伴式养老金融服务，荣获苏州市老龄委评选的“苏州市为老助老优秀案例”；2025年，苏州银行苏心康养养老金融团队获江苏银行业金融为民服务实体先锋榜“养老金融团队先锋”；“创设苏心康养•‘幸福里’俱乐部——陪伴式养老金融服务模式的探索与实践”入选《2025年江苏养老典型案例汇编》；“苏州银行‘苏心康养’养老金融服务体系创新与实践”荣获华夏时报2025年度智慧养老金融典型案例。

这正是“苏心康养”的品牌底色——有温度，也有深度。而此次“苏心敬老·福满重阳”重阳系列活动，正是这一体系在节日场景中的集中呈现，也是苏州银行写给银发群体的一封“暖心家书”。

编辑：易福红