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快递1元,超时费15元?深圳市民诉快递强制入柜,丰巢回应

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近期,深圳多位市民向奥一新闻反映,部分快递员未征得收件人同意将包裹投入丰巢快递柜,且常选择夜间投件,入柜后也无短信提醒,导致不少市民被迫支付畅存费。针对上述情况,奥一新闻记者向深圳市丰巢科技有限公司发函,丰巢工作人员向记者表示,快递员并非丰巢员工,丰巢对其个体行为难以实施强制管控;当前正就夜间投柜体验、通知偏好设置等问题收集反馈,在产品端评估后将进行针对性功能优化。

彭峥

南方都市报记者
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