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快件悄悄退回不通知!深圳市民吐槽EMS服务掉线

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日前,深圳市民李女士向奥一新闻反映,其通过EMS寄出的快件因 “地址不一致” 被滞留一周后退回,但其地址并无错误,且全程未收到任何通知。多次沟通后问题才得以解决,维权过程漫长拉扯。奥一新闻记者梳理发现,EMS 近期投诉量居高不下,快件延误、无人处理、沟通不畅成为高频问题,引发消费者对服务质量的质疑。

蔡诗妍

南方都市报记者
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