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售后执行与承诺不一致?深圳市民称免费换屏遇阻,品牌方回应

原创9208
近日,深圳市民程先生向奥一新闻反映,其OPPO手机在正常使用中屏幕出现漏液与横向绿线,送修后,售后人员以“人为损坏”及“与竖线情况不同”为由,告知其需自费维修。其提到,OPPO官方曾公开承诺,对存在屏幕线条问题的设备提供“购机四年内免费换屏”服务,而实际执行却与承诺不符。对此,OPPO相关负责人回应称,该手机经初步检测属于手机边框的屏幕漏液问题,并非屏幕线条问题,目前已与客户达成和解。

刘正方

南方都市报记者
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