2021年6月10日，惠州市博罗县东江香域的业主王先生向南都爆料称，因为东江香域营销中心一楼前往负一层泳池的楼梯间没有安装扶手，2019年7月16日其母亲在该营销中心因不慎摔倒导致骨折，两年来多次与开发商协商未果。而物业相关负责人则表示，该楼梯间属于消防应急通道，有验收报告。6月22日，在博罗信访办、司法所等部门的调解下，业主王先生和东江香域意见达成一致，开发商赔付业主20万元。

业主王先生的母亲摔倒地点

业主：质疑营销中心消防应急通道没有扶手不符合规定

“我的母亲就是在东江香域营销中心楼梯间摔倒的，楼梯间没有安装扶手。”业主王先生称，2019年7月16日，其母亲前往东江香域营销中心负一层的游泳池找正在游泳的孙子，因为楼梯间没有扶手，其母亲在下楼的过程中不慎摔倒导致骨折住院。

王先生告诉记者，其母亲当时在医院住了一个多月，住院期间，东江香域物业的相关负责人前往医院探望，给了2000元慰问金，并表示后续还会给一些费用，但后来一直都没有给。

业主王先生母亲住院期间图片，家属供图

2021年6月10日，记者跟随王先生前往其家中，看到王先生的母亲行动不便，出行需要轮椅或者家人的搀扶才能慢慢走动，王先生表示，其母亲出院后至今生活不能自理，其妻子为了照顾老人，两年都没有上班。

王先生的母亲至今行动不便

王先生质疑东江香域营销中心楼梯间没有安装扶手不符合相关规定，并希望东江香域小区能赔偿其母亲的住院费、护理费等共30万元。

东江香域物业：消防通道有验收报告

2021年6月10日下午，针对业主的质疑和诉求，记者联系上了东江香域物业管理有限公司相关负责人王主任，他表示，东江香域营销中心消防应急通道是通过验收的，符合标准，并且从营销中心前往负一层得游泳池是装有电梯的，业主可以乘坐电梯前往负一楼，楼梯间属于应急通道，楼梯间两边都有墙，其余楼层均安有扶手。

营销中心前往负一层可以乘坐电梯

“我们也有跟业主协商，但一直没有协商出结果。”王主任称，对于业主王先生所提到的30万赔偿诉求，可以双方再次协商或者通过法律途径解决问题。

追踪：双方达成一致 东江香域赔付20万元

2021年6月22日，经过博罗信访办、司法所等部门的调解下，业主王先生和东江香域意见达成一致，开发商赔付业主20万元。

采写：南都记者王诗媛

编辑：王诗媛,申鹏

本文作者

王诗媛

4563W

南方都市报记者

申鹏

1.05亿

南方都市报记者