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近日，河南的樊先生向记者反映，他10岁的妹妹利用家人设置的密码漏洞，在一款名为“装扮少女”的APP上充值消费约1000元。9月初，樊先生致电App开发平台客服申请退款，客服回应称此App不属于游戏，账户里已经消费使用过的部分无法退还。记者发现，APP里有“完成实名验证”的选项，但并非强制，仅表示对完成实名认证的用户，有限时奖励领取。记者搜索发现，某消费者投诉网站上可见多个对此APP投诉的案例，均为投诉小孩隐瞒家长进行充值。9月10日，广州微咔世纪信息科技有限公司向记者发函回应称，“装扮少女”APP是该公司研发、运营的动漫社交产品。而对于实名认证问题，该公司回应强调“装扮少女”APP是通过“其他已确认其真实身份的网络服务注册账号（如 QQ、微信）”进行实名认证。视频：叶晓文 马辉 实习生 徐梓蓉 谢芷柔