12月1日至3日，2021年广东省旅游民宿行业管理暨旅游服务质量提升培训班在广州市番禺区举办。全省21个地市文旅部门相关负责人、民宿行业协会会长，及旅游民宿代表等共计120多人参加培训。

全国首批乙级旅游民宿广东入选2家，对省内旅游民宿发展起到了引领示范作用

广东省文化和旅游厅党组成员、副厅长曾晓峰参与了开办仪式并表示，“今年，文化和旅游部启动了全国首批旅游民宿等级评定工作，韶关仁化县艺术家客栈、梅州志睦楼民宿被列入全国首批乙级旅游民宿，数量不多，但对省内旅游民宿发展起到了引领示范作用。”

该负责人介绍，广东全力推动旅游民宿规范管理和服务质量的提升。据某民宿平台预订的数据显示，2020年，广东民宿订单量、收入已超过2019年的一倍；2021年国庆期间，即便部分地区出现疫情局部反弹，但全国旅游民宿订单量也恢复至疫情前2019年的九成。

曾晓峰要求，全省各地级以上市要加强对辖区内市区（县）文化和旅游部门的督促指导和培训，加强专题调研，分析民宿发展现状和存在问题、梳理政策瓶颈，解决难点痛点问题；加强协调，加大对民宿业主的支持，帮助民宿经营者协调解决在证照办理、规范管理中存在的各种问题，引导旅游民宿业健康有序发展。

曾晓峰强调，“广东省内目前还没有甲级旅游民宿，而全国已有20个省份通过甲级民宿评定，我们还要加大努力。广东文旅厅已印发了省级民宿等级评定规程，各地要结合实际，制定出台落地方案，加快完善配套设施，大力发展旅游民宿品牌，推动广东省旅游民宿业走在全国前列。”

加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量

培训期间，广东省文化和旅游厅二级巡视员李再炎主持召开了全省旅游服务质量工作会议，对旅游市场黑名单及服务质量提升的各项指标进行细化。会议强调，加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量对促进旅游业高质量发展、满足人民群众多层次旅游消费需求具有重要意义。各地要立足新发展阶段，高度重视提升旅游服务质量工作，进一步强化组织保障、压实工作责任、制定细化措施，通过抓好旅游服务质量提升行动，推动“十四五”时期各项旅游工作开好局、起好步。

旅游民宿培训班及时、务实

记者了解到，今年的培训班以“课堂培训+现场教学”的方式进行，专家们就民宿发展现状、政策方向和经营管理等内容进行了解读授课。广州市文广旅局、河源市文广电旅体局相关负责人，获首批全国乙级旅游民宿代表，广东省旅游民宿协会以及省文化和旅游发展与保障中心分享了推动民宿发展和登记备案工作经验。

在现场教学中，学员还参观了广州星河湾酒店，学习借鉴旅游星级酒店以标准化、制度化为引领，提升旅游住宿业经营管理和服务质量水平的先进经验。

业界表示，11月，文化和旅游部启动了全国首批旅游民宿等级评定工作，12月初，广东省文化和旅游厅即举办“全省旅游民宿行业管理暨旅游服务质量提升培训班”，对民宿业界有极强的促进作用。

广东省旅游协会民宿分会会长罗健强接受南都记者专访时表示，这次培训班及时、有实效，通过专家的讲解及民宿主同行的经验分享，将带动全省民宿主积极登记到管理系统及旅游民宿的等级申报工作。

惠州、梅州民宿协会会长郑春桃介绍，相较前面2年的培训班，课程设置为民宿主会员解惑答疑，今届更精准、具体和务实。

广州民宿：2020年订单数量在广东省内排名第一、占比35%

广州资源开发处副处长徐安军透露：目前，广州在镇街完成登记的民宿188家，吸纳就业1400余人。“魅力派潭”岭南精品民宿乡韵之旅获2020年广东美丽乡村精品线路，获评广州市星级旅游民宿9家，2020年接待游客40多万人次，实现营业收入4.8亿元。2019年从化米埗村民宿群被国家发改委遴选为“全国乡村旅游发展典型案例”，2020年村集体收入达60万元，农民年人均纯收入达4.5万元。据途家统计，2020年广州民宿订单数量在广东省内排名第一、占比35%； 2021年元旦、春节、国庆，广州乡村民宿日均开房率达80%以上。

记者了解到，近年来，广州出台了《广州市关于促进和规范乡村民宿发展的意见》（穗旅发〔2018〕396号），以提高农民收入、改善乡村环境、弘扬岭南文化为重点，明确了15条扶持政策。在资源配置上，积极探索租赁、置换等方式，有序盘活乡村区域旧厂房、旧校舍、古村落等各类闲置合法资源发展民宿。在乡村民宿发展相对集中的区域，由镇政府统筹规划停车场和旅游厕所等设施建设。对原有条件下无法解决停车问题的单体精品民宿，在不占用永久基本农田、不破坏耕作层、不固化地面的前提下，可利用房前屋后空闲土地配置生态停车位；在资金支持上，鼓励金融机构积极探索对乡村民宿项目量身定制的信贷支持和乡村民宿保险产品。

另，2019年，广州市民宿协会与中国人寿保险公司广州分公司签订合作协议，根据民宿特殊性量身定制民宿责任保险，保险在保障民宿业主的同时，也为住客提供安全保障服务。

河源民宿首创“民宿微景区化”的特色发展之路

河源市文广旅体局副局长李远飞介绍，河源民宿已普遍突破了“住宿”单一功能，而转向“住宿+乡村文旅”融合，初步走出了一条“民宿微景区化+亲子、团建、研学、文创、电商”的河源民宿特色发展之路。

据了解，河源已将民宿业发展写进《河源文旅体“十四五”发展规划纲要》中进行统筹谋划，更多的扶持引导、品牌发展措施正在制定或实施过程中。

该负责人透露，对于旅游民宿，政府与民间均表现了极高的积极性。河源市东源县出台相关实施意见，自今年起，每年从乡村振兴资金中拿出3000万元扶持和奖励民宿发展；江东新区将每年拿出500万元扶持民宿；其他各县区也纷纷根据本地区特点和乡村振兴需要，出台土地、资金扶持等政策，规划民宿布局。

记者获悉，河源市率先于广东省推出“民宿贷”金融产品。河源市文广旅体局牵线河源农商行与河源市民宿行业协会签订了《 “民宿贷”金融服务产品框架合作协议》，目前已完成了4笔放贷业务。

2021年，河源举办了美丽乡村民宿招商推介会，一百多个项目达成意向，现场签约14项。做大做强民宿集群还着力加强管理和提升服务。李远飞介绍，今年，河源举办了民宿业规范管理培训班及民宿土地政策培训班，民宿治安管理“粤商通”APP应用培训班，民宿消防安全管理培训暨消防安全应急演练等共7场。

采写：南都记者 肖阳

摄影：林伟杰

编辑：肖阳

更多报道请看专题：广州文旅融合2022年提质增效专题

本文作者

肖阳

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南方都市报记者