2月8日，银保监会发布新年第二份行政处罚，招联消费金融有限公司（下称“招联消金”）因八项主要违法违规事实，被银保监会罚款290万元。

银保监会指出，招联消金受罚八项案由包括，营销宣传存在夸大、误导；收取平台服务费质价不符；产品定价管理不审慎；对合作商户风险管理不到位；未报告联合贷款表外风险敞口；催收行为不当；消费者权益保护审计工作不规范；消费投诉管理工作不到位。

南都记者注意到，银保监会消费者权益保护局曾在2020年10月发布关于招联消金侵害消费者权益问题的通报。在该次通报中，招联消金被指出存在四项问题，与此次八项被罚案由有较多重叠。分别是营销宣传存在夸大、误导；未向客户提供实质性服务而不当收取费用；对合作商管控不力；催收管理不到位。

银保监会消保局彼时指出，招联消金在相关宣传页面、营销话术中，未明确说明展示利率为日利率、月利率还是年利率，“超低利率”“0门槛申请”“全民都可借”“随借随还”“想还款可以提前还款”等宣传内容与实际情况不符，存在夸大、误导情况。

值得关注的是，在互联网贷款业内，平台服务费问题曾多次被监管问题指出，但多指向互联网平台公司，消金公司被指出平台服务费问题较为少见。根据通报内容，招联消金2018年以来与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务，向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相关费用7943.23万元。在联合贷款申请及贷后管理中，该公司未向联合贷客户提供有别于单独放贷客户的额外实质性服务。

招联消金官网信息显示，该公司成立于2015年3月，由招商银行和中国联通联合发起设立的持牌消费金融公司，注册地为深圳前海。其注册资本刚于2021年10月从36.8亿元增资至100亿元，外界认为，此举或意味着其上市进程更进了一步。

目前，招联消金旗下共有2款互联网信贷产品，分别是线上信款产品招联好期贷与互联网消费分期产品招联信用付。招联好期贷主要在招联消金自营 APP、微信公众号以及各类合作方的线上渠道进行开展；信用付则在招联商城和招联“分期花”以及小程序中使用。

对于今次银保监会行政处罚一事，招联消金方面表示，银保监会近日向公司下达了行政处罚，相关事项源于2020年10月银保监会发布的消保检查通报。公司高度重视监管意见，认真反思，在现场检查过程中即立查立改，制定整改计划和具体措施，并持续加强整改力度，建立消保工作长效机制。已按监管要求完成全部整改工作。

此次监管检查指出的相关问题，反映出公司在初创期的发展过程中存在需要规范和提高的方面。将深刻汲取处罚教训，严格执行监管规定，完善体制机制建设，将消费者权益保护纳入公司经营发展的各个环节，进一步提升消保合规管理水平，为消费者提供更加安全、便捷、优质的消费金融服务。

出品：南都消费金融研究课题组

采写:南都记者叶霖芳

编辑：刘嘉仪