南都讯 去年10月份，惠州消费者张先生在惠阳菠萝家居购买了一批家具，家具送到家才发现存在质量和货不对板等问题。张先生就此展开维权，菠萝家居在解决问题过程中从年前推到了年后，让张先生始料不及的是，新年刚过，菠萝家居倒闭了。

3月19日，张先生回复南都记者最新进展，他已经联系上了菠萝家居的老板，对方称，目前没有资金和能力解决他的问题，要等他东山再起。

货不对板

全额购买家具，送货到家发现问题  

据张先生介绍，去年10月9日，经朋友介绍，他去惠阳区叶挺大道上的菠萝家居购买家具。

菠萝家居是个半工厂半接待的地方，店员讲，他们是厂家直销。现场他参观了该店3楼和4楼展示的沙发，没有选到满意的。随后，在接待厅他们又通过选品软件进行挑选，选了一上午才选好，当场付清了购买款4万元。

菠萝家居的宣传资料

没曾想，家具送到家他们才发现，实木沙发颜色和他们当初挑选的色差较大，后提出退货。菠萝家居回复他们，只能换不能退，于是他们选择了另一种颜色的实木沙发，沙发送到之后发现做工更差，颜色也不对，让他和家人坚持要求退货。

此外，他们购买的条几还存在货不对板的问题，他们挑选的是长2.2米，而送货到家的条几长1.9米，其它家具也存在不同的质量瑕疵。

购买家具收据

问题发生后，他们从年前一直沟通到年后。菠萝家居的销售员潘先生承诺，年后可以退货退钱，存在问题的家具他们也一直没有拉回去。直到今年2月17日，他们追问潘先生处理进展时，才得知菠萝家居倒闭了。

公司倒闭，后续工作仍在处理中

该事件发生后，张先生曾向惠阳当地的市场监督管理部门和南都投诉，希望能够维护自身合法权益。

据惠阳当地的市场监督管理部门向张先生反馈，经调查，位于惠州市惠阳区经济开发区小布仔对面的菠萝家居的确已经倒闭，老板还欠房租50余万元。 事发后，已联系不上老板。

家具存在的瑕疵

接到张先生投诉后，南都记者根据其提供的菠萝家居宣传单张联系到了该公司业务员苏先生，据其介绍，宣传单张上的确是他的电话，但去年他已经辞职，菠萝家居还欠他本人几十万元，该公司已经倒闭。

几经周折，南都记者与菠萝家居老板严某取得了联系，据其本人介绍，该公司的确已经倒闭，后续问题仍在处理中，投诉人张先生可以和其本人联系，沟通相关处理事宜。

3月19日，张先生回复南都记者最新进展，他已经联系上了菠萝家居的老板，对方称，目前没有资金和能力解决他的问题，要等他东山再起。

目前，沟通工作仍在进行中。

采写/摄影 南都记者 郭秋成

编辑：郭秋成

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郭秋成

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