近日，有网友曝出在网购的双汇鸡肉肠里吃出变质异物，随即与客服交涉，拒绝客服提出“只赔偿1根火腿肠的钱”，平台介入后整单退款。次日客服私信该网友，攻击其学历，“看了眼XX学院的，难怪”“三本大学的学生”等。3月28日，双汇就此事回应南都记者，涉事店铺并非双汇直营店铺，已要求该店铺停业整顿，提升服务质量。关于变质原因，仍在调查中。视频：宫纳 实习生 江晶媛 记者：方诗琪 实习生 何嘉豪 编辑：张亚莉
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