广西北海是著名的滨海旅游城市，尤其是涠洲岛，在7月这样的暑期，成为不少人热衷的度假胜地。但突发的疫情让刚刚复苏的北海旅游业又受到重创。7天内染疫人数超过700例，2000多名游客因疫情影响滞留北海。广东一直是广西的最大客源地，南都·湾财社记者第一时间向旅行社、OTA了解游客的最新情况。

“广东游客没有滞留北海，我们正在为已经报名的游客办理延转退手续。”广之旅的工作人员告诉南都·湾财社记者。在广之旅网络商城上，广西北海一直是热门线路，行程有3日游、4日游可选，价格从1799元到2399元不等。南都·湾财社记者也联系了广东中旅，对方表示没有旅行团在北海。

针对北海疫情形势，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：酒店方面，7月15日之前（不含7月15日）在去哪儿平台下单预订，入住日期在7月15至7月21日的订单，可申请免费取消。具体以酒店政策为准。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。机票方面，截至7月18日10：00，在线旅游平台去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、四川航空等航空公司涉及北海进出港的退改政策。去哪儿平台提醒用户，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。去哪儿将严格按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。

同程旅行平台的相关负责人也表示：用户在7月15日前下单且入离日期在7月15日～7月21日的北海市酒店订单，如因疫情原因需要取消的，皆可申请免费退改。同程旅行已第一时间开通了线上免费取消的入口。交通方面，他们将持续关注官方政策，及时同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，也将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

采写：南都·湾财社记者 许琨 实习生 林雪婉

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许琨

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南方都市报记者