南都讯 记者蒋臻 实习生张贤淑 通讯员穗政数宣 8月12日，记者从广州市政务服务数据管理局获悉，该局近期发布了《广州市级2022年度“穗好办”政务服务事项清单》（下称《清单》）。《清单》涉及58个部门3334个事项，包含“一次办”“指尖办”“全城办”“跨城办”“自助办”“邮政接办”及“容缺容错办”等16类办事清单，实现了政务服务事项分级、分类全覆盖，为市民企业办事提供精准指引。

清单部分内容。广州市政务服务数据管理局官网截图。

容缺容错办解企业燃眉之急

匆匆忙忙的企业办事人员在窗口办手续时填错了数、少带了材料，是把企业“推”回去重来一趟，还是急企业之所急把事先给办了？广州选择了后一种解决方式。

记者注意到，《清单》“容缺容错办”中包含了市公安局、市司法局、市人力资源社会保障局、市住房和城乡建设局等部门的143个事项。“对具备主审条件的项目，暂时缺少可容缺容错报审材料的情形下，项目单位或个人只要在承诺时间内补齐材料，即可先行办理审批手续，减少了申请人因申请材料不全等导致的重复往返现象，有效提高了办事效率”，市政务服务数据管理局相关负责人介绍。如该局会同市住房和城乡建设局对房屋建筑施工许可证核发业务推出了“容缺办”服务，建设单位申请办理施工许可证时，若暂时缺少《施工图审查合格书》，企业只要填写限期补齐承诺函，就可以容缺办理施工许可证，后续按承诺期限补充上传施工图审查合格书即可。该项服务举措直接降低了企业办证难度，为工程建设按下“快进键”。

自助办将服务送到市民家门口

为打通服务市民“最后一公里”，提供7×24小时“不打烊”服务，《清单》还包括了1556项“自助办”事项。据悉，广州目前已在全市部署了近5000台政务服务自助终端，基本覆盖全市各区、镇（街）、村（居）。

政务服务自助终端包括政务服务一体机和银行智慧柜员机，市民可以通过政务一体机办理个人名下房产查询、个人完税证明打印、港澳台签注申请、驾驶员和车辆违章查询、社保缴费明细查询和打印、医保参保明细查询和打印等高频政务服务事项，也可以通过银行智慧柜员机办理住房公积金、社保、医保、卫健、民政、残联等近百项政务服务事项。2021年政务服务自助终端业务量超200万笔。

如需了解清单具体内容，请登录广州市政务服务数据管理局官网查看。广州市政务服务数据管理局网站 (gz.gov.cn)

编辑：蒋臻

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南方都市报记者