据中国地震台网测定，9月5日12时52分，四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16公里，多地震感明显。国务院抗震救灾指挥部办公室、应急管理部随即启动国家地震应急三级响应。南都记者从多个旅游平台获悉，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，携程、飞猪、同程旅行、去哪儿等纷纷启动重大灾害保障系统，协助用户退改并提供转运方案。

根据航班管家提供的数据，截至9月5日15:30，四川省机场航班取消率90%，其中达州金垭、九寨沟金龙、稻城亚丁、甘孜格萨尔、康定机场航班全部取消，成都天府取消率96%、成都双流取消率88%。另据“中国铁路”官方发布的消息，受地震影响，中国铁路成都局集团有限公司管内部分车站有不同程度震感，管内部分列车出现不同程度晚点，已启动Ⅰ级应急响应，紧急封锁受地震影响的相关区段线路。

携程方面表示，已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定、康定两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

飞猪方面对南都记者表示，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，因四川震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

同程旅行方面表示，酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日~12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。交通方面，同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态，及时同步相关信息，并严格按照最新政策为用户提供必要帮助。

去哪儿方面称，酒店方面，9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消，消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。

多个平台同时提醒，近期计划前往四川甘孜州及周边城市的用户，密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。

采写：南都湾财社记者 傅晓羚

编辑：甄芹

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傅晓羚

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南方都市报记者

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