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“名下莫名开通宽带7年，自己却毫不知情。直到我去办理携号转网被拒时才发现，多次找联通公司处理，一直没有结果。”市民刘先生向南都记者讲述了自己遭遇。中国联通惠州分公司回应，客户现场签字确认，相关受理单均完整保存。宽带并没有实地装机，处于不可用状态，不存在“客户不知情宽带”的情况。律师表示，捆绑消费涉嫌侵害自主选择权。双方进行笔记鉴定就能彰然若揭，假冒电信用户签名需赔偿用户全部损失和向刘先生赔礼道歉。