市民贺女士向南都记者反映，她和老公在中山市港口保利广场美食节上遭遇了“学习机零元购”的套路，两人在“免费赠机”的诱导下花费了5000多元买了两台学习平板电脑，当场意识到被骗后要求退款未能成功。近日，在得知南都记者介入采访后，港口保利广场购物中心协调美食节主办方向贺女士夫妇进行了全额退款。

市民报料：

1、花费5000余元买学习机，疑被套路

3月2日，中山港口保利广场樱花醉美油伞暨光影乐园美食节启动，吸引了不少中山市民前往。3月4日晚7时许，家住保利广场2期的贺女士和丈夫陶先生也相伴来到美食节上，准备“逛吃”一番。贺女士称，刚进去没多久，他们和一些市民便被一个摊位所吸引。因为，这个摊位不仅可以免费领纸巾和公仔，还有免费的“小天才”学习机赠送。“我们是小天才厂家搞的福利活动，免费给大家体验，如果觉得好用，就帮我们做一个广告宣传一下。”贺女士告诉记者，有销售人员多次强调不会收取一分钱，“只需要交50元的卡费入网激活，学习机就免费送给您”。

销售现场。受访者供图

贺女士称，当大家准备要拿出手机支付50块钱时，销售人员却又表示他们只是试探大家的诚意，并不会真的收取。

之后，销售人员开始以“再穷不能穷教育”“要给孩子创造好的学习条件”等术语来给现场的市民洗脑。整个过程持续了将近两个小时。

“当晚美食节快要散场时，他们就拉起‘警戒线’把我们围起来了，不让外面的人影响我们。”贺女士说，直到这时销售人员又表示需要支付2799元购买学习机内的教材，并要求市民在手机支付界面输入2799元和支付密码。在此过程中，贺女士将密码和金额都输了进去，但在犹豫之间，身边的销售人员“主动”帮贺女士点击了确认键。

陶先生夫妻的付款记录。

贺女士的丈夫陶先生同样也支付了2799元。陶先生称，他是自己付的款，但当时根据现场销售人员“只是验证大家购买力”的引导，以为2799元也只是厂家在试探诚意，同样也会退回。

“我们当时就是被学习机免费送给吸引了，然后一步一步被套路了。”贺女士表示，当天晚上，一共有13位市民支付了2799元。除了她和老公以外，其他几乎都是带着孩子的女性市民。

2、现场发现不对劲，要求退款遭遇“打太极”

“我们当场就反应过来了。”陶先生告诉南都记者，他们现场通过手机在网上进行了搜索，发现网上很多关于小天才学习机“骗局”的报道，所以他们立即提出退款要求。然而，此时的销售人员却不同意退款。

陶先生夫妻购买的“学习机”。

“后来因为我们退款要求强烈，销售人员又表示可以退。”陶先生与贺女士填了退款单，并与对方约定3月5日退款。但时间到了之后，销售人员却又打起了“太极”，退款时间又变成了3个工作日，再后来又变成了7个工作日。其间，两人也多次向有关部门投诉，但均未能解决问题。直至3月30日下午，陶先生夫妻都没能退回款项，两台学习机也只能躺在家里“睡大觉”。

近日，在得知南都记者介入采访后，港口保利广场购物中心协调美食节主办方向陶先生夫妇进行了全额退款。

记者调查：

“学习机零元购”套路层出不穷

南都记者在贺女士提供的收据上看到，学习机的型号仅仅只标注了“K16”字样，并未出现“小天才”；只是在落款处有一个“中山市小天才科技有限公司售后专用章”盖印。

陶先生夫妻拿到的收据。

而陶先生夫妻“购买”的学习机外包装上则显示该款学习机为“状元少年”AI学习平板电脑，制造商为中山市小天才科技有限公司，生产企业为深圳市乾易基科技有限公司。

据媒体公开报道，中山市小天才科技有限公司成立于2021年6月；而平时大家熟知的“小天才”品牌则属于“广东小天才科技有限公司”，成立时间为2010年3月，已经开业十余年。据北京商报2023年3月14日报道，“广东小天才”一直面临商标抢注问题，除“中山小天才”外，还有“珠海小天才”“深圳小天才”等各种“小天才”品牌。

而关于“学习机零元购”套路的报道在各大媒体也是层出不穷，广州、深圳、珠海、中山等各个城市均有相同案例被曝光。除了广东省内，浙江、北京、广西、河南等省市也均出现过“学习机零元购”套路的相关报道。

据一位知情人士介绍，近几年来，“学习机零元购”套路在中山的很多镇街均出现过。他们大多活跃在中山的各大商圈，以传统的“摆摊”方式出现，以小礼物吸引人群，以“付费考验”进行洗脑，以购买“优质内容”诱导付款，甚至是“出手”替家长“确认付款”。该人士表示，这些套路其实非常老旧，但仍旧有很多市民被套路，主要还是因为部分市民的警惕性不高，对“诱惑”的抵抗力不足。

回应：

中山小天才客服：

只负责生产和质量，对销售模式“管不了”

4月6日下午，南都记者拨打“状元少年”AI学习平板电脑产品外包装上的全国统一服务热线了解情况。客服人员表示，中山市小天才科技有限公司只负责生产和平板电脑质量，在户外搞活动的是代理商和经销商，对于代理商和经销商的销售模式“管不了”。

“我们规模没有那么大，都可以过来批发啊，摆地摊卖衣服的都可以批发，批发出去在哪里卖都可以啊，这些我们怎么管，我们又不是上市公司，就是一个小公司。”该客服表示，该公司也收到过相关投诉，但投诉到他们那里也没办法，“又不是我们销售的，产品都是没有问题的。”

南都中山新闻部出品

采写：南都记者王卫

摄影：南都记者吴进

编辑：王卫

本文作者

吴进

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南方都市报记者