盲盒新规发布半月,线下门店情况如何?记者走访发现……

南方都市报APP • 记者帮
原创2023-06-29 19:31
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近日,市场监管总局印发了《盲盒经营行为规范指引(试行)》(下文简称《指引》),进一步规范国内的盲盒经营行为,引导经营者诚信守法经营。《指引》不仅划出了盲盒的经营领域,也在完善未成年人保护机制方面,提出了具体措施,明确要求盲盒经营者对销售对象的年龄作严格限制。

2021年,南都“记者帮”曾走访部分线下盲盒店,发现少有盲盒店针对未成年人设置消费提醒。如今,在全国性盲盒规范发布之际,线上线下盲盒店响应情况如何?是否作出了相应的调整?记者进行了走访调查。

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消费者在线下选购玩具盲盒。

走访:

已有品牌设未成年人消费提醒

但部分售卖机未公示信息

此前,南都记者在海珠区客村商圈泡泡玛特店走访时,看到商家在A4大小的展板上公示了一份《盲盒商品销售说明》,对盲盒的抽取概率做出说明,底部一行标红小字还提及未成年人消费者到店的消费规则——“未满8周岁的消费者在门店内的一切消费行为必须在成年人陪同下进行”。除此之外,少有盲盒经营者专门设置关于未成年人的消费提醒。

对此,市场监管总局在《指引》中明确提出要求,“盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意”。6月28日,记者再次走访该店,发现未成年人消费规则已被单独列出,用大字体打印在告示牌上,摆放在盲盒展示柜台上。规则内容根据《指引》的要求,从针对“未满8周岁的消费者”改为“8周岁及以上未成年人请在监护人陪同下购买商品”。

在江南西商圈的TOP TOY店内,盲盒柜台上同样显著标出盲盒抽取概率的说明,以及对未成年人消费的特别提醒。TOP TOY相关工作人员告诉记者,《指引》发布后,公司立即对所有门店再次作了培训,店员遇到8岁以上的未成年消费者购买盲盒时,一律要向对方确认是否取得监护人同意,最好由其监护人来买单。

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商家在盲盒柜台旁设置未成年人消费提醒。

《指引》还强调,无论商家是通过互联网、实体店还是自助销售设备等形式从事盲盒经营,都应当在醒目位置公示营业执照等经营者主体信息。

但记者在线下走访时看到,不少品牌设置有盲盒自助售卖机,其中除泡泡玛特的自助售卖机在二级菜单公示有营业执照等信息外,剩下多个品牌的自助售卖机内,记者都暂未找到公示信息的入口。

仍有消费者不了解《指引》内容

记者发现,与泡泡玛特、TOPTOY等专营盲盒的商店不同,一些附带销售玩具盲盒的商店对指引的反应则不够及时,盲盒柜台上的消费提示以及抽取概率公示信息等方面仍有待完善。此外,不少玩具盲盒包装上要么标注“适用于14、15岁及以上人士”,要么完全没有购买以及适用的年龄提示,与商家提醒的“8岁以上限制”相互矛盾。

有业内人士告诉记者,《指引》发布前,玩具盲盒没有统一的适用年龄要求,生产商们通常会根据行业经验,自行在包装上做出年龄限制提示。随着《指引》的逐步推行,她相信玩具盲盒包装上的提示信息也会越来越清晰、规范。

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商家将盲盒抽取概率和消费提醒一起公示。

而在消费者方面,虽然《指引》已发布近半个月,仍有不少人对其内容缺乏了解。“没有听说买盲盒还有年龄限制,但一般都是我们带着孩子买。”线下一家玩具盲盒店内,带着12岁女儿和9岁儿子的赵女士(化名)说道。她告诉南都记者,两个孩子都很喜欢盲盒,周末也经常会带他们逛盲盒店,够买过不少盲盒玩具,尚未遇到过收银员询问孩子年龄的情况。端午小长假期间,虽然记者在走访的盲盒店内看到不少未成年消费者,但基本都在家长的陪同下观赏或购买盲盒,买单时也多是由家长支付。

食品盲盒低调出现 商家称为减少浪费

除了常见的玩具盲盒,南都记者还注意到有平台在销售“食品盲盒”,该类盲盒以高性价比受到欢迎,消费者仅需支付低于商品正价的费用,就可能买到数量和品种更丰富的食品。虽然《指引》中没有禁止以盲盒形式销售食品,但仍对其做出了限定性表述。

日前,记者在某食品盲盒小程序上订购了一份售价19.9元的“面包魔法袋”,该商品由一家连锁面包店推出,袋中内容均为随机搭配。记者注意到,入驻该小程序的商家以烘焙店为主,推出的也多是面包和蛋糕盲盒,售价在十几元至几十元一份不等。该小程序运营方声称,消费者买到的盲盒都是“品质完好但因生产过量而没有售卖完的食物”,推广食品盲盒则是出于珍惜食物、避免浪费的目的。

下单后,记者前往一家连锁面包店内取到了这份“面包魔法袋”,袋内共有4款无标签的现烤面包,如果根据店内售价折算,总价格要比19.9元高出近一倍。该店店长告诉记者,他们在两周前加入食品盲盒小程序平台,每天能够卖出10份面包盲盒,“每份装的都是当日生产的面包,具体款式不确定,但肯定是物超所值的。”

该面包店店长表示,推出面包盲盒既能减少浪费,也能为店铺做一些引流推广。他还强调,虽然是盲盒,但面包的品质以及食品安全的把控,与店内零售产品都是一致的,如果消费者需要售后服务,则需要通过小程序发起,由小程序客服与面包店一同协商。


出品:南都记者帮

采写/摄影:南都记者 魏志鑫 杨伽

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编辑:李欣

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