“物管费被乱划扣，违建也没人管。”近日，惠州的刘先生向南方都市报小N马上办记者反映，惠州市惠东县莱蒙水榭湾小区存在违建、乱收物费等问题，相关部门视而不见。

莱蒙水榭湾小区物业管理经理回应，封阳台属于业主与商家的商业行为，物业管理无违规行为，物管费不存在乱扣，目前已通过司法途径维护合法权益。惠东自然资源局相关负责人则表示，小区旁搭建的餐饮店未有报批，属于违规搭建，至于该地块是否属于小区红线内则需要看具体坐标。

投诉

物管乱扣费还放纵小区违建

“本身小区封闭阳台不合法，属于违建，物业公司却变相鼓励封阳台，让封阳台的广告在小区电梯出现，然后收取每位业主押金1000元至3000元不等，物管验收工程时，又以各种理由说不符要求，然后押金不返还，另外还向商家收取提成费用。”刘先生愤愤地说，小区物管存在多项违规行为，相关部门视而不见。

业主刘先生告诉南都记者，除了放纵小区违建，莱蒙水榭湾小区物管费也不合理，此前物价局对物管费批复每平方米2.3元的价格，入伙通知书也是每平方米2.3元，之后和业主签订每平方米3.1元的价格。而后物价局出台了相关价格调整方案。

刘先生提供的物管扣费单

物管费代扣渠道也非常混乱，被POS机在异地刷出扣到六个账户或被外省的某科技公司扣取等。“我们就向银行反映，目前被异常划扣的资金已原路返回。现在银行卡扣不到物管费，然后我们就被物管告到法庭了，我们也反告物管，目前庭审阶段。”刘先生说，原规划建酒店的土地目前围在小区外面被用来建设餐饮店，这是业主共同的土地，即使酒店没有建设，这地也属于全体业主共有，不该被圈出小区。

走访

收费有法律依据，不存在违规 

对于业主反映的问题，南都记者来到位于惠东县稔山镇莱蒙水榭湾小区，据物业服务中心所展示，该小区的物业服务企业为常州市莱蒙物业服务有限公司，法定代表人为罗文俊，天眼查app查询显示，该公司涉诉281条，罗文俊为企业高管。

南都记者现场观察发现，不少单元的阳台多做了封窗处理，据现场一位业主介绍，台风天有发生掉落的情况。南都记者走访了解到，之前被封窗公司承租的玻璃房位于物业服务中心门口，现已用作快递存放点。

物业服务中心李经理表示，封窗公司叫“绿娃”，其租用公区进行摆点，为业主提供家装服务，其摆点租金收入已入小区公共收益，均已在每年公共收益公示。李经理强调：“我们不存在抽佣返点，家装封阳台等属于该商家与业主之间的商业行为，物管无违规行为。”

对于业主反映的物管费被盗刷到外市的问题，李经理表示不存在。物管费收每平方米3.1元也是有相关法律依据及合同约定的，而且物业服务公司在积极进行着小区的物业服务升级品质提升工作，物业服务得到了业主们的肯定。其表示，现在一些业主还恶意欠缴物管费，公司将依法通过法律途径维护自身的合法权益。

回应

小区旁餐饮店未报批，属违规搭建

小区旁餐饮店

对于业主反映的问题，记者致电惠东县住房和城乡建设局相关负责人，其表示，是否属于违建需要自然资源局判定。

惠东自然资源局相关负责人回应，小区旁搭建的餐饮店未有报批，属于违规搭建，至于该地块是否属于小区红线内则需要看具体坐标。

同时，根据惠东县住房和城乡建设局出具的资料显示，关于业主自行对台进行门窗改造的问题，物业服务公司已及时向业主发出《整改通知》，但相关业主不执行整改。据物业服务公司统计，小区业主进阳台改造的情况约有60多户。

该问题是否属于违法建筑规划，应由规划部门判断并依法予以处理。依据《物业管理条例》第四十五条规定，县住房和城乡建设局已要求物业服务公司对小区存在60多户实施阳台玻璃门政造问题向规划行政主管部门进行报告，由相关部门依法处理。

对于业主和物业服务公司的纠纷，惠东县住房和城乡建设局物业科相关负责人表示，已交由稔山镇政府处理中。

南都记者 张嘉培

编辑：张嘉培

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张嘉培

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南方都市报记者