11月6日，不少网友发文称大麦上线了候补功能，该功能需收取总票价6%手续费，引发关注。11月7日，大麦官方客服向南都记者表示，该服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取，目前只有部分演唱会开通了候补功能，候补票均为有售后保障的正规票。

大麦上线候补功能。

大麦候补购票页面显示，当用户使用大麦候补功能在线购票时，基于平台技术开发及运营维护成本，大麦将向用户按照总票价6%的标准收取候补服务费。平台会根据项目门票新增库存，按照候补订单的付款顺序进行优先匹配抢票。

该功能上线后，有网友表示“如果真能候补成功，6%的服务费要比从黄牛那里买高价票划算。”还有网友称，“新上线这个功能，如果不收取服务费会更好。”“是不是以后还有抢票加速包功能啊。”有部分网友对于该候补票也提出了质疑，“这不就是给黄牛清库存吗？”

南都记者搜索大麦页面后发现，并非所有演唱会都开通了候补功能。11月7日上午，大麦官方客服向南都记者表示，“现在候补功能上的比较少，是属于试点。”

该客服表示，如果页面上有候补功能，就可以提交候补，提交之后需要先付款。如果有余票或有人退票的话，系统会按照候补订单的付款顺序进行优先配票。同时，该客服称，如果购票时选择了连座票，候补成功后则不能保证连座。

针对6%服务费问题，该客服称，该服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取。候补未成功之前，该订单可以随时取消，6%服务费也会退款。但候补一旦成功，就会转为正式订单，如果规则上显示不能退票，候补票也无法进行退款。同时，该客服表示，候补票均为有售后保障的正规票。

采写：南都记者 彭雨欣

编辑：张亚莉

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彭雨欣

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