在“双碳”目标和美丽中国建设的多重背景下，ESG理念在中国逐渐深化，金融机构对ESG的理解正在从“是什么”走向“怎么做”。中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，为牢牢把握推进金融高质量发展这一主题，做好相关金融工作指明了方向。消费金融行业正具备社会服务的公共性质和特殊的ESG价值，已有头部企业走在了ESG建设的前列，跨上新的台阶成为行业“标杆”。

成长于深圳的招联消费金融股份有限公司（简称“招联”），在社会责任领域实现自身、行业和社会三者的共同发展，具备格局、洞察和行动力，成为消费金融行业ESG的先行者和创新者。据悉，该公司自成立起就以数字化为依托，于业内首创纯线上消费金融业务模式，引领行业数字化转型趋势，同时还积极融入国家发展大局，在ESG领域加强科技赋能，通过数智能力推进绿色环保。举例来看，招联在环保行业数智化转型方面积极创新实践，开发出智能餐厨垃圾收运平台，实现了餐厨垃圾全链路智慧监督。12月21日，在由南方都市报湾财社主办，以“‘碳’路可持续发展”为主题的2023责任中国ESG年度盛典上，招联的这一案例还荣获了“社会行动创新引领企业奖”。

八年多来，招联不断加强科技创新投入，通过金融科技构建核心竞争力，围绕人工智能、大数据、区块链等领域进行广泛前瞻研究，在自身数智化能力升级和助力同业机构数智化转型中积累了丰富的经验。

金融科技助力环保数智化转型，激发科技创新活力，使生态环境治理迎来“春暖花开”。今年2月，党中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》，将“数字生态文明建设取得积极进展”作为2025年数字中国建设的重要目标，为新一代数字科技助力生态治理提出了新的要求。招联响应国家号召，致力于利用科技手段，推动生态环境治理迈向新高度。

在实践中，垃圾分类和处置作为生活消费领域的“关键小事”，与生态环境息息相关。其中，餐厨垃圾作为我国生活垃圾中占比最高的品类，其回收、处置难度都高于普通生活垃圾。据统计，我国每年产生大约1.5亿吨餐厨垃圾，其中大量地沟油被非法倒卖，流向不明。有的用于生产动物饲料油，有的则以食用油的身份“回流”到了餐桌，严重影响食品安全和生态环境。传统餐厨收运严重依赖人工模式，收运处置低能低效、缺乏有效监管。

为更好地解决这一问题，招联积极践行公益初心，以数智化赋能ESG，与传统头部环保企业积极合作，通过数智能力解决餐厨垃圾的收运效能和全链路监管问题，协助环保企业实现数智化转型，为我国环境保护和食品安全作出积极贡献。

在餐厨垃圾收运实现数智化方面，招联综合运用GIS（地理信息技术）、物联网、视觉识别、AI外呼机器人、大数据分析等技术，开发了绿元智能餐厨垃圾收运平台，通过对餐厨垃圾的收运、处置过程数据实时采集并进行大数据分析，打造实时运输路径规划、车辆智能调度、视觉称重核载、物联感知环境监测、生产运营决策等创新工具，实现了对餐厨垃圾“分类-收运-处置”的全链路管理。

这一系列数智化的手段，不仅能够提高餐厨收运效率，增强集中处置率，减少环境污染和碳排放，还能通过全链路溯源管理，实时监管餐厨垃圾和地沟油流向，加强数据透明化，打破非法收运、倒卖链条。此外，招联通过整合工厂食堂、学校、餐饮等产废单位，收运、处置环保企业与政府监管等资源，进一步搭建环保行业平台，结合“产废者付费”等实际场景，为行业绿色金融模式创新提供借鉴。

值得一提的是，招联通过建设高质量、低成本、可推广的环保数智化平台，有利于减少行业内低水平重复建设，降低环保企业数字化转型成本，加速转型进程，为实现双碳目标探索新的可行道路。

随着高质量发展和双碳目标的持续推进，单一的社会责任行为已不能支撑企业在“百舸争流”的可持续发展时代立足。寻找适合自身的、可长远发展的完整体系，结合数字技术的蓬勃发展，招联在这条道路上已经探索出了适合自己的科技赋能之路。

据悉，凭借雄厚的研发实力、核心专利和多年金融科技经验，近日招联与中山大学合作推出了行业首个130亿参数开源大模型——“招联智鹿”。资料显示，该模型在国内权威榜单C-Eval和CMMLU中分别跻身TOP20和TOP10，与百度、阿里、OpenAI、清华大学等共同进入国内大模型研发应用的前沿。通过大模型作为辅助工具，招联赋能金融行业，解决金融消费级产品和用户匹配问题，提升服务质效。据了解，“招联智鹿”全程使用开源数据训练，保障专业精准，注重安全可控，同时也充分保障客户数据与隐私安全，并采用人类价值观对齐技术，确保输出内容用词文明、专业精准，注重科技伦理，模型整体的可控性与安全性得到行业专家的高度肯定。

在测试中，“招联智鹿”展现了强大的人工智能应用能力，与人工劳动相比，进行文本标注与生成的效能可提升百倍，这对于金融消费行业的降本增效至关重要。通过将该模型应用到客服环境，招联可以结合具体会话状态与服务场景实时定制回复话术，助力客服工作提质增效，节约时间成本近80%，进一步提升服务体验，为品牌建设注入强劲活力。

项目相关负责人表示，“招联智鹿”大模型是招联秉持“以科技践行普惠，让信用不负期待”理念的最新实践，也是消费金融行业数智化转型的重要里程碑。团队将持续强化大模型的自学习能力和训练效率，应用到风控管理、代码生成、运营提升等多领域，为引领新时代消费金融高质量发展作出有力探索。

党中央、国务院决策部署，要推进普惠金融高质量发展，提升服务实体经济能力，防范化解各类金融风险，促进全体人民共同富裕，按下了普惠金融支持高质量发展的“升级码”和“快捷键”。

要实现共同富裕,乡村振兴是必经之路。对于消费金融行业而言，要响应“金融服务乡村振兴”，需要运用自身灵活、科技创新等优势，在农村群众把农产品“卖出去”、把商品和服务“买进来”时提供配套的、尤其是传统金融机构无法覆盖的金融服务。

因此，招联积极通过在下乡助农、电商惠农、精准帮扶等方面的持续投入，满足当前共同富裕新发展格局下乡村振兴多元化、多层次的金融需求。2023年暑期，招联组织中国地质大学、兰州大学等11支大学生社会实践团队，深入祖国各地开展“三下乡”暑期实践。进行了金融安全防诈知识宣讲、开展公益下乡支教、筹备电商中心和线上商城等一系列联农助农富农行动，用实际行动助力乡村振兴。招联“暑期三下乡”公益实践活动自2018年以来合计组织超千名大学生，走进全国50多个重点帮扶地区，累计覆盖乡村居民超过600万人、学生群体超400万人。

此外，为了有效帮助农户拓宽销路，2022年招联推出“乡村振兴惠农计划”、“富饶计划”，积极对接贫困县市乡村振兴办，在招联分期商城引入农产品供应链，为农产品提供专属电商平台，充分发挥电商渠道不受时间地域限制的优势，扩大了农产品销售规模。截至目前，招联分期商城已上架各类米、面、粮、油、干货等农特产品超1000款，共发放农产品专享补贴券超380万元，助农产品销量增长850％，精准帮扶河北沽源县、黑龙江饶河县和新疆喀什疏附县等地的农产品销售。

除了帮扶农户、助力乡村振兴外，做好新市民金融服务，也是实现高质量发展、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。新市民指的是原籍不在当地，因工作或上学等各种原因来到一个城市的一类群体，他们是我国城市建设的主力军和生力军。自去年3月，中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》以来，近3亿人的新市民金融服务成为各方关注的热点。

招联积极响应号召，以新市民金融服务，拓展普惠深度和广度。于今年推出多期“新市民家庭团聚日”活动，让在城市务工的新市民家庭能有更多机会享受亲子时光，切实提升生活质量和幸福感。招联分期商城还推出“新市民·暑期出游季”活动，为消费者提供从个人洗护、零食饮料到摄影箱包等旅行装备全方位的出行支持，部分商品高至12期免息。

此外，为了进一步增强新市民的获得感、幸福感、安全感，招联金融还致力于满足新市民在创业就业、安居、教育、养老等各方面的需求，推出“新市民筑梦行动”，包含乐业计划、优享计划、优才计划、颐养计划、明白计划五大助力行动，目前招联已累计为1200多名应届毕业生、300多名残障人士提供了就业岗位。另外，为提高新市民反诈防护意识和能力，招联积极响应“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”，参展“2023深圳首届金融教育宣传节”活动，开展“进商圈”教育宣传活动，普及相关金融知识，引导广大新市民群体正确认识和使用金融产品和服务，增强对防范诈骗的认识。

招联不仅在金融领域实现了科技与创新的深度融合，同时也积极履行社会责任，展现出引领行业的积极态度。未来，招联将持续致力于科技金融的发展，通过技术创新不断为社会创造价值，并把创新与社会责任融为一体，为推动经济社会的可持续发展贡献更多的力量。

文：严兆鑫

编辑：林燕德

更多报道请看专题：2023责任中国ESG专题

本文作者

严兆鑫

4387W

南方都市报记者