南都讯 记者陈秋圆 发自北京 现在坐高铁，毛孩子也可以托运了。此前铁路部门曾就宠物托运进行过问卷调查，目前有了最新进展。国铁集团发布消息，4月8日起，铁路部门在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。

旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

南都记者打开“铁路12306”app，预约下单高铁宠物托运，以北京南-上海虹桥为例，最早可办理4月10日的托运服务，可预约列车为G119、G121、G127，托运价格为优惠价460元。当记者要办理购票时，有的车次页面弹出“当前车次宠物托运仓位紧张”等提示，可以看出想尝试首趟高铁宠物托运的需求相当高。

“铁路12306”app截图。

仅可托运猫、犬，单只重量不超15kg

哪些宠物能办理托运，哪些不能？铁路部门说明，承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次至多可托运1只宠物，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。

这47类烈性犬包括：藏獒、意大利纽波利顿犬、巴西菲勒犬、法国波尔多犬、阿根廷杜高犬、英国马士提夫犬、拳狮犬、杜宾犬、卡斯罗、高加索、纽芬兰犬、可蒙犬、罗威纳犬、灵缇犬、德国牧羊犬、阿富汗猎犬、苏俄牧羊犬、沙皮犬、猎鹿犬、威玛猎犬、波音达猎犬、弗兰德牧牛犬、俄罗斯黑㹴、比利时坦比连犬、牛头㹴、凯丽蓝㹴、斯塔福、比特犬、英国斗牛犬、土佐犬、秋田犬、狼青、川东猎犬、中国细犬、昆明狗、中亚牧羊犬、加纳利、马犬、大白熊犬、阿拉斯加雪橇犬、圣伯纳犬、大丹犬、英国古代牧羊犬、英国寻血猎犬、雪达犬、伯恩山犬、大麦町犬。

此外，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬，哺乳期的猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。

提前2天及以上买票并预约同车托运宠物服务

据介绍，线上预约下单，需填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息（包含宠物类型、宠物品种、昵称、年龄、体重、肩高等），并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。

如何确认托运预约成功呢？铁路部门表示，通过铁路12306APP“宠物托运”功能模块办理预约后，客服人员将在提交订单后2小时内完成审核（审核时段：8:00-20:00，20:00之后的订单将在次日8:30前完成审核），结果将以短信提醒方式告知。此外，宠物到达目的地后，也将以短信和电话通知方式通知收货人及时领取宠物，收货人需凭本人有效身份证件前往指定地点领取。

需要提前多少时间到车站？铁路部门表示，应在开车前2-6小时内到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。

办理改签后还能继续办理宠物托运吗？铁路部门回应，目前仅针对购买同车次同区间的旅客开放宠物托运业务，当乘客对车票进行退票或改签操作，所预约的宠物仓位将自动取消，若改签的车次可以办理宠物托运，可提前2天及以上在线上预约宠物仓。

3小时内未提取，宠物将被送至附近宠物店寄养

到站后多少时间可以提取宠物？据介绍，列车到站1小时内可提取宠物，同时铁路部门将以短信和电话两种形式通知收货人领取，收货人凭借本人有效身份证办理交付。

铁路部门提示，若收货人在收到到达短信提示或电话通知3小时内未提取宠物，或因收货人手机号填写错误，导致收货人未收到到达提示短信及电话提醒，中铁快运有权将宠物送至就近宠物店进行寄养，产生费用由收货人承担。

如果宠物到达托运目的地超过7个自然日收货人未进行提取时，视为宠物主人自行放弃，由中铁快运对宠物进行妥善处置。

使用指定宠物运输箱，运输过程中无法探视宠物

需要自己携带宠物托运箱吗？铁路部门介绍，运输过程中将提供高铁宠物运输箱，箱体内部尺寸为60CM*45CM*46CM（长宽高）。如乘客携带自有宠物箱，可自行携带上车。办理托运时，宠物运输箱装换箱需由托运人现场自行操作；到达交付时，需由收货人自行从宠物运输箱内取出宠物。在宠物托运过程中，均使用中铁快运指定的宠物运输箱进行运输，每箱限装运1只宠物。

运输过程中可以查看宠物情况吗？铁路部门指出，运输过程中无法探视宠物，该业务配有押运人员负责全程照看宠物，定时进行巡视查看宠物状态，保证宠物安全。

具体来说，高铁宠物托运实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。一是采用专用装备，实行隔离运输。投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。二是全程独立存放，实行人宠分开。每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。三是加强监测巡视，实行专人看护。工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

试点初期托运打7折，价格从360-860元不等

价格方面，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。

具体来说，铁路运距为1000km（含）以内的，标准价格为558元/只，优惠价格为360元/只；1000km-1500km（含）价格为658元/只，优惠价为460元；1500km-2000km（含）价格为958元/只，优惠价为660元；2000km以上价格为1258元/只，优惠价为860元；

铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。

编辑：梁建忠

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陈秋圆

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