南都讯 记者莫郅骅 近日，广州市不动产登记中心成功为一名法籍华人高效办理了房屋及车位的非公证继承登记业务。在跨语言、越重洋的情况下，广州不动产登记服务“不断线”，赢得了申请人的高度赞誉。

据了解，这位法籍华人是在繁忙的公务间隙回国处理父亲遗产事宜，会说一点中文但不识汉字，面临着读写障碍、时间紧迫等困难。广州市不动产登记中心了解这一情况后，为最大限度节约申请人的时间与经济成本，第一时间启动“绿色通道”，安排相关工作人员迅速核验申请材料，厘清问题解决路径，并与申请人充分沟通，确保双方就解决方案达成共识。

经办工作人员“一对一”面对面指导，从填写申请表到逐项确认信息，均耐心细致讲解。针对申请人的汉字书写难题，还积极提供代书服务。在申请人书面承诺补正另外两名法定继承人经认证的放弃继承权声明书后，中心实行了容缺受理。

案件受理后，经办人远程对接已返回法国的申请人，通过微信指导其办理另外两名法定继承人的放弃继承声明书等事宜，通过视频先行核验补充材料，避免申请人来回奔波。这种全程跟踪、全方位服务的模式，让申请人感到关怀备至。最终，在中心的协助下，该法籍华人顺利完成房屋及车位的非公证继承登记业务办理。

值得一提的是，广州市不动产登记中心致力于提升对外籍人士及港澳居民的服务水平，通过设立港澳专窗，为港澳居民提供不动产登记全程“一对一”指导。同时，开设多语种窗口，配备翻译设备，协助外籍人士完成翻译沟通、业务指引及办理。

下一步，中心将开展工作人员语言应用和场景服务培训，持续提升窗口多语种服务能力。同时拓展服务范围，通过互联网平台为境外人士提供业务咨询、视频核验、在线委托等精准、便捷服务，打造国际化、便民化服务窗口。