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湾财聚焦｜“大消保”时代 金融服务新观察

自2023年国家金融监督管理总局组建以来，“大消保”格局加速构建，迄今已推进三年。当前，金融监管部门在完善跨部门协作机制、提升金融纠纷化解效率等方面，取得了哪些阶段性成效？金融机构在维护消费者权益方面，涌现出哪些创新实践与亮点？
在2026年“3·15”来临之际，南都湾财社推出《“大消保”时代 金融服务新观察》系列报道，通过深度观察、监管对话、一线实践等多元视角，全景式呈现金融消保新图景，助力金融消费迈向更高质量发展。
统筹：任先博
执行统筹：刘兰兰
采写：南都·湾财社记者 刘兰兰 马青 管玉慧 黄顺威 徐劲聪

1/4 消保周刊

  • 金融315策划｜“大消保”时代，金融服务“新”观察

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2/4 监管专访

  • 广东金融监管局：深化协同治理机制，建设智慧消保平台

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  • 人行广东省分行：从主动触及到精准服务，消保“领题”见实效

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3/4 金融安全

  • 构建“大消保”三年，监管加码，金融消费者权益保护变化几何

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  • 金融消费投诉处理将有新规！机构违规且逾期不改最高罚20万

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  • 一通电话“裂变”四份保单：互联网保险“魔方业务”套路拆解

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  • 投诉”扎堆”、借贷入口下架？持牌小贷公司称优化服务

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  • 有业绩基准降近50%！理财业绩难锚定？投资者如何看清收益

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4/4 机构实践

  • 万联证券：数字化赋能精准投教，科技筑牢投资者保护防线

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  • 太平人寿：精准滴灌重点人群，以金融活水解民忧暖民心

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  • 筑牢“适当性”基石，广东国寿让保险消费更透明、更安心

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  • 小赢科技：多维发力筑消保防线，科技赋能守护金融消费者权益

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  • 守正创新护民生、破圈融合筑和谐，广东中行绘金融消保新图景

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