近日，有网友在社交平台上爆料称，湖南仁孚汽车4S店将购车贷款服务费“涨价”。一张印有梅赛德斯-奔驰标志的公告牌显示，湖南仁孚汽车销售服务有限公司贷款服务费收费标准为贷款金额的6%。该公告也提醒称，如有疑问，请详询销售顾问。

4月25日，南都记者致电湖南仁孚汽车4S店咨询购车事宜。其店内销售人员介绍，顾客可采取全款或按揭两种方式购车。其中，按揭可享受奔驰金融的低息贷款，但需按比例交纳贷款服务费。当前，店内公示的贷款服务费标准是客户申请贷款金额的6%。

关于网友投诉金融服务费从3%涨价到6%的情况，这名销售人员表示：“贷款服务费率一直是6%，没有涨价。具体费用需客户到店咨询或商谈。”

同日，长沙市市场监管局经开分局工作人员向南都记者表示，已了解到媒体报道情况。不过，消费者贷款时向4S店支付服务费是市场行为。“谁提供服务谁收费，4S店提供为需要按揭贷款的顾客提供有偿服务。双方自愿的话，收费是可以理解的。这一费用并没有官方指导价，是市场行为。”

湖南仁孚汽车销售服务有限公司（简称“湖南仁孚4S店”）成立于2003年，目前是奔驰中国官方授权经销商。同时，湖南仁孚汽车4S店也隶属于仁孚集团，仁孚（中国）有限公司、仁孚汽车（中国）有限公司分别对其持股90%、10%。

当前，仁孚集团在湖南有两家实际控股的4S店，分别位于长沙、常德两地。25日，常德仁孚汽车销售服务有限公司工作人员向南都记者表示，客户可以采取按揭方式在店内购车，但店铺不会从中收取贷款服务费。这名工作人员同样表示，更多费用情况仍需进店详谈。

今年4月，“西安奔驰女车主坐引擎盖维权”事件发生后，梅赛德斯-奔驰曾公告称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。此外，梅赛德斯-奔驰也要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

4月16日，新华社消息称，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取贷款服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。

采写：南都记者 毛淑杰

编辑：张亚莉

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张亚莉

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