“因为经常被熏醒，我老婆还怀着孕，只好到单位的宿舍住。”家住深圳龙华区观壹城的项先生十分苦恼地对南都记者说，其表示其小区从2019年6月份以来，每天晚上不定时会飘来一阵阵工业臭气。该小区有上百名住户反映受影响，半年前就投诉到相关部门，但目前未见改善。

对此，南都记者联系了深圳市生态环境局龙华管理局，据回应，该局自2019年6月接到观壹城小区居民环保投诉以来，多次对该小区周边工业企业展开地毯式排查，2公里内的排查了86家，截至目前依法督促10家工业企业整改，其中6家被立案查处。执法人员已要求小区周边涉气企业定时对废气进行监测和定期维护废气治理设施，同时将扩大排查范围，加强督查督办，实施不定期突击检查涉气企业，一旦发现违法行为立即严厉处理。

观壹城周边有多个工业园区。

市民报料

有孕妇被熏得不敢住在家里

住户长日紧闭窗户开净化器

1月5日凌晨3：02，“观壹城环保投诉”微信群里发来第一条信息，来自住户黎迟（化名）：“偷排工业毒气越到年底越猖狂！臭油墨味又把人熏醒。”紧接着，三五个住户也在群里回应，均表示味道很大。项先生向南都记者展示该群的消息，并表示在这半年来，一闻到有臭味就到群上反馈，已是群上上百名住户的日常。但其也无奈地说：“虽然当初建立这个群是为了让环保部门更好了解情况，当初环保部门承诺派专业人员进行排查，并安排物管处工作人员值班，有投诉第一时间介入处理，但也只有开始的几次跟进，进群的相关工作人员已经很久没有进行回应了。”

据项先生介绍，从2019年6月份开始，该小区就被各种工业臭气“攻陷”，住户们一般是下班后在家，所以能够确定的时间是从傍晚6点左右开始到次日凌晨。“因为经常被熏醒，我老婆还怀着孕，不仅担心臭气对胎儿有害，也影响睡眠质量，她只好到单位的宿舍住。”项先生表示无奈又气愤，其与妻子都是从事化学相关的工作，因此对于工业气味特别熟悉与敏感，“自从6月份搬进这个新家，空气一直没有改善，有家不能回”。

住在21楼的陈先生也表示，影响其及其他邻居日常生活的臭气不只一种，他们记录的有酸臭味、臭霉味、油墨味、机油味、塑料烧焦味等，“我们很多人是看中这个楼盘，是因为楼下就有幼儿园，但现在空气质量这么差，很担心小区这么多小孩，还有带小孩的老人家，吸多了臭气会有什么问题”。

“刚开始反映的时候，环保部门的相关工作人员还会上门测，但几次后就没见有跟进处理了。”住户莫女士表示，其本想在深圳空气质量很好，便从河北老家过来，买下了观壹城小区的套房，但却还是要生活在臭气漫天的环境，且久久得不到彻底处理，“真的希望有关部门可以重视我们的生活环境质量，派人过来跟进处理，给我们个彻底的交代”。

更有几位住户反映，有臭气排放的夜晚，第二天早上起床会咳嗽，咳出的浓痰还带着血丝，“因为实在太臭了，几次鼻子出血后，就一直关窗，但关窗又太闷，我家小孩睡得不舒服就大晚上的哭闹，这半年来实在是太折磨了。”住户梅子愁绪满脸地对记者说。

至1月9日本文截稿前，该微信群仍有住户在当天凌晨2：35时表示，“臭晕了，呼吸都困难”；报料人项先生于当天下午5:14在群内@相关工作人员,表示：“白天也是臭气熏天。”但当晚十点前仍未在群内收到回应。

执法人员到工业企业检查。

实地走访

观壹城小区周边较多工厂

周末晚9时轻微刺鼻臭味

 观壹城全称为奥宸观壹城，具体地址为深圳市龙华区观湖街道高尔夫大道与观平路交汇处。据了解，该楼盘周边为城中村和工业区，其中成规模工业区4个，分别为福楼村工业区、深粮工业A    区、深粮工业B区以及向西新围工业区，另有多个零星工业园，工商居混杂情况明显，楼盘与工业区临近，最近距离约20米。

据报料人称周末味道浓重，南都记者特意于周末来到观壹城小区实地走访。晚上9时许，在观壹城小区一楼，记者没有闻到什么异味。“楼上的臭味是最明显的，楼下可能没闻到什么。”报料人项先生告诉记者，随后来到27楼，刚出电梯在走廊时，记者能够闻到轻微的刺鼻气味，气味接近金属废气，但无法确定。记者来到报料人家里，在逗留的不到1小时的时间里，无风时刺鼻异味较轻微，有风时刺鼻异味较浓烈。但多位住户告知，气味最严重是在凌晨2点到5点。

由于每个人对于气味的敏感程度不同，以及对化学气味认知程度不同，记者在现场无法确切判断气味种类以及来源。

部门回应

已排查周边86家工业企业

将扩大排查范围到5公里

对此，南都记者联系了深圳市生态环境局龙华管理局，相关负责人表示自2019年6月接到观壹城小区居民环保投诉以来，多次对观壹城小区2公里以内的周边工业企业展开地毯式排查，截至目前观壹城周边86家工业企业已全排查覆盖。具体情况如下：（1）福楼村工业园存在16家企业，产生废气工艺的企业4家，其中2家企业基本按环评要求从事生产经营并已安装废气治理设施，企业废气通过管道收集后经活性炭处理后能达标排放，1家企业原设有丝印工艺，多次到场检查发现该厂已将丝印工艺撤除，外发东莞，已无废气工艺产生；（2）深粮工业A区存在企业11家，其中涉气企业2家，其基本按照环评要求安装废气治理设施；（3）深粮工业区B区存在工业企业35家，其中涉气企业6家，5家企业已按照要求安装废气治理设施；（4）向西新围工业区存在企业24家，涉气企业1家，其已按照环评要求安装废气治理设施并将废气处理达标后排放。

对于业主反映的跟进处理问题，其表示其单位在加强日间巡查的基础上，自2019年8月12日开始联合社区工作站、物业管理处和观壹城小区业主代表已对观壹城小区周边共开展5次夜间巡查。夜查期间，投诉者一反映废气扰民问题，巡查人员立即到投诉者家中确认，均未发现废气扰民问题。为消除居民疑虑，执法人员携带专业检测仪器联合小区业主代表对小区周边开展夜间巡查监测2次，现场与业主确认监测数据均正常并无废气扰民问题。

此外，其表示，已建立多部门联合机制，不定时期对小区和小区周边涉气企业进行突击检查，并实现每晚由社区工作站人员巡查，暂未发现废气扰民和涉气企业违规排放废气；安排物业管理处负责人24小时待命，夜间收到居民投诉马上到业主家中确认，其间物业多次收到业主投诉并到其业主家都未闻到废气。

该负责人表示，其单位高度重视观壹城周边环保管理工作，在完成排查的基础上依法督促10家工业企业整改，6家工业企业存在环境违法行为已立案查处，与此同时执法人员要求小区周边涉气企业定时对废气进行监测和定期维护废气治理设施，将加强督查督办，实施不定期突击检查涉气企业，一旦发现违法行为立即严厉处理。

对于居民所反映问题仍未得到解决，其表示，其单位决定扩大排查范围到5公里，加强与社区工作站及其他相关部门沟通协调，及时更新观壹城周边工业企业动向，不定期联合开展片区全面排查，严厉打击环保违法行为。同时加强与投诉者沟通，确保投诉者切实了解环保工作情况，及时回应居民诉求。

南都跟办：记者 谢粤蕾 

马上办评分

被点名单位

深圳市生态环境局龙华管理局观湖环保所

43分 不及格

■介入速度 18

据相关负责人表示，其单位接到观壹城小区居民环保投诉后，第一时间进行跟进处理。

■处理进度 10

目前该单位已对观壹城小区周边2公里内的工厂、企业进行排查。

■处理效果 15

虽然该单位第一时间并持续跟进处理，但居民反映得不到及时的回应，看不到有效的处理结果。

■马上办研究员评价 10

被臭气困扰大半年，任何人换位思考都能以忍受。对于上百户居民的环保投诉反映，该单位有一定的重视，第一时间进行跟进处理，并且曾在住户投诉后第一时间上门确认，但始终没有找到臭气的来源，说明在业务方面还有待提升。在与居民沟通上，一方面，得不到及时的回应，有违于对住户的承诺，相关住户对政府部门产生一定的失望与不信任心理，此结果不利于相关部门后续的跟进处理，容易造成住户认为政府部门包庇偷排废臭气等的工厂、企业的误会；另一方面，没有让居民看到有效的处理效果，也没有定期的公示并说明排查结果，加上时间较长，更加加重了住户的厌恶心理。目前，该单位在适度调整排查范围，较为积极地寻求解决问题的办法，希望能够在问题走进“胡同”时，政府部门能够及时另辟蹊径加快找到解决方案。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价 

基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） 

■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） 

■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）

■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色             对应分数     对应等级

红榜             100分-80分   优

灰榜（浅灰）  79分-60分     及格

灰榜（深灰）  59分-40分     不及格

黑榜              39分-0分      劣 

编辑：戴越

更多报道请看专题：马上办榜

本文作者

谢粤蕾

7031W

南方都市报记者

戴越

8.11亿

南方都市报编辑