由于多地发现新型冠状病毒肺炎病例，口罩需求量明显加大，南都记者梳理发现各大电商平台都发布相关措施并声明口罩货源充足，不允许平台商家涨价。

1月22日拼多多相关负责人告诉南都记者，自疫情发生以来，拼多多平台上的口罩、消毒液、体温计、板蓝根等医疗卫生用品和相关药品的销量快速上涨。“拼多多上相关的医疗卫生用品和药品，以销往一线及新一线城市为主。”

数据显示，从2020年1月1日0点到1月20日24点，平台累计售出口罩类商品36.3万件，相比去年同期上涨近310%，维C泡腾片超过13万件，上涨162%。平台数据显示，在今年1月前20天，上海的口罩类产品销量最高，为3.4万件，北京2.7万件、广州2.2万件紧随其后。疫情发源地武汉的口罩类产品销量为1.4万件。据透露，拼多多“百亿补贴”已覆盖防疫相关医疗卫生用品和药品，汇总了口罩、体温计、维C泡腾片、抗病毒冲剂等相关产品。

上述负责人表示，拼多多从本周起已启动特殊商品应急预案，对照历史价格，24小时监测口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品。对临时调价幅度超过一定比例的商家，平台会有专员进行窗口指导；对情节严重的恶意涨价行为，平台甚至还会人为干预，对商品进行下架处理。

此外，南都记者获悉，1月22日苏宁易购也出台措施，要求苏宁自营健康商品、苏宁商户商品不允许涨价。健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等涉及医用、保健、家电等多个类目。苏宁易购称，目前货源充足，开设健康商品专区，可享受正在开展的百亿补贴活动。

1月22日，京东方面表示，最近口罩等防护品的需求量激增，正积极从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定。据悉，京东与大部分核心口罩厂商如3M和霍尼韦尔等都实现了自营合作，货品可以从厂商的生产线直接进入京东仓。京东相关负责人告诉南都记者，已经第一时间安排专人紧密跟进多个供应商提高产能、补充供应。

京东方面还强调，在充分保障自营商品价格稳定的同时，京东对平台商品也进行了严格的管控，禁止销售口罩的第三方商家出现涨价行为，一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨，会第一时间下架违规商品并对违规商家进行相应处理。

而在1月21日晚间，阿里巴巴也已向淘宝、天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，不允许涨价销售。阿里方面称，淘宝天猫平台的口罩货源充足。同时，淘宝已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项官方补贴。 

物资配送方面，1月22日午间，菜鸟方面发文称在21日深夜菜鸟供应链体系紧急协调应急调配车辆保障消费者的口罩供应。一大批口罩已经连夜装车分别运往武汉、北京、上海、杭州、成都、西安、重庆、广州、南京、天津、郑州、长沙等城市及周边城市的猫超仓库。在天猫超市不打烊的近300个城市，消费者可以照常下单购买口罩、消毒液、洗手液等各类防护用品，春节期间物流将正常配送。

快递员的健康也备受重视。南都记者了解到，1月21日下午，菜鸟供应链已在武汉向包括一线配送员在内的工作人员发放近万只口罩、上千块硫磺皂等预防物资，要求每一位向消费者提供上门服务的配送员佩戴口罩。此外，包括武汉在内，天猫超市、天猫电器城在全国所有的仓、分拨中心、配送网点，都执行严格的预防措施，对于工作人员尤其是一线配送员的健康状况做到每日多次监测。

1月22日上午，中通发布消息称，中通快递湖北省管理中心紧急采购了3000副口罩和泡腾片，发放至武汉市130余个网点的快递小哥手中。

圆通公告称对仍在坚守岗位的快递小哥及一线业务人员发放口罩并发出防护提醒，圆通湖北省区及武汉转运中心及相关人员的宿舍区也已经进行场地消毒工作。 

采写：南都记者 孔学劭 傅晓羚

编辑：甄芹

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