随着近段时间新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展，连日来，包括华住、亚朵、7天、雅斯特、住友等多个连锁酒店集团先后面向加盟业主及预订用户发布通知称，在执行中国区酒店特殊退订政策的基础上，免除湖北地区加盟管理费，并提供相应的免费住宿支援。

为了减轻武汉地区加盟店疫情期间的经营负担，1月23日，华住集团率先宣布，即日起暂缓收取武汉地区加盟店的加盟管理费及中央预订费，暂缓期长度及暂缓费用处理方案，将根据疫情发展情况另行确定及通知。7天酒店、雅斯特酒店、住友酒店集团近日也陆续表态称，免除旗下品牌湖北区域所有加盟门店管理费/自有渠道中央预订费，并呼吁有条件的加盟店加入到支持武汉疫情防控的行动中来。

同期，亚朵集团也表示，目前起至3月底，免除湖北地区加盟店的加盟管理费用；对于出现物资采购困难的城区，集团成立应急处理中心，对城区提供强力支援；并将设立专项的扶助基金满足应急需求。

南都记者，华住、亚朵、7天、雅斯特、住友等酒店均上榜2019中国连锁酒店品牌规模TOP30，旗下酒店门店数接近7000家，客房总数超过64万间。其中，位于湖北省内的门店数上百家。

除此之外，包括锦江都城、雅斯特、铂涛酒店等旗下酒店、途家、爱彼迎等预订平台也纷纷面向医疗工作者或者检测正常的全国消费者（包括湖北籍消费者）提供住宿便利。

例如，途家民宿表示，途家自营将志愿为武汉地区参与抗击疫情的医务工作者与其他专业工作人员提供免费民宿住宿。来自Airbnb爱彼迎的消息显示，武汉的爱彼迎房东、社区小队长也对外发布倡议信称：社区自发组建了“武汉医护人员民宿救援群”，号召拥有独立空房、具备一定清洁消毒能力的房东在获得邻居许可后，可以报名志愿者，对接匹配的医护人员，作为援助。

首旅如家1月25日声明称，根据武汉市目前医务人员住宿困难的特殊情况，集团联合武汉加盟业主，全力协调酒店资源，为武汉地区医务人员提供免费住宿支持，武汉地区医护人员可凭有效证件免费入住。（如下图）

首旅如家酒店声明

1月26日，铂涛酒店发布消息称，为支持武汉疫情防控，继集团旗下7天酒店紧急调用武汉市区2000多间客房为抗战在一线的医护人员提供免费的住宿之后，再次调动旗下麗枫、喆啡、非繁城品、希岸、7天等酒店品牌15家门店超1000间客房投入到保障行动当中。据介绍，当前部分门店已接待大量医务工作人员。截至26日下午，已累计投入近40家门店参与此次全国重大疫情防疫工作中。

铂涛集团官微

据报道，1月24日，为了支援武汉的一线医护人员，武汉酒店业人士也自发组织“武汉医护酒店支援群”，征集不带中央空调的酒店，自愿为武汉地区各大医院的一线医护人员免费提供住宿。截至1月26日，自愿提供住宿的当地酒店已达85家，并不断有酒店加入。（如下图）

来自网络

值得一提的是，携程、飞猪等也发布了紧急招募令，借助平台资源发声，动员更多酒店参加进来为一线医护人员提供免费住宿。携程、飞猪等旅游平台湖北区域的酒店业务经理接到信息后及时响应，与酒店业同仁、各大旅行平台负责酒店资源的招募、统筹，酒店信息的统计以及与医护人员住宿的对接。

据携程、飞猪方面介绍，虽然在招募须知中，有明确强调酒店工作人员应如何对酒店进行消毒，但由于春节节假日以及武汉封城的关系，酒店工作人员及消毒资源仍供应不足。 当前，酒店急需各种消毒物资，如密封手套、84消毒液、75%浓度酒精、2000紫外线消毒灯、空气净化器、一次性床单被套和毛巾浴巾。如果有能提供医用消毒物资的，或愿意提供住宿的酒店，可以与平台方及时取得联系。

此前，万达酒店及度假村、希尔顿酒店集团、香格里拉集团、万豪国际等均发布通知：即日起至 2020年2月8日（或2月16日）期间，来自任何地区的客人入住集团旗下中国区酒店的预订，提供免费取消服务；从中国出发前往其他地区的客人入住集团全球任何一家酒店的预订，提供免费取消服务。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽

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傅晓羚

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