广州市总工会、团市委、市妇联、市民政局、市卫健委等联合开展“致敬抗‘疫’医护——家事我来帮”系列公益活动，在防疫期间为1500户广州地区定点救治医院一线的医护人员家庭提供免费服务。南都记者 陈辉  摄

南都讯  当前疫情防控正处于关键时期，抗疫医护人员夜以继日奋战在一线，舍小家守大家。为了缓解他们的后顾之忧，广州市总工会、团市委、市妇联、市民政局、市卫健委等联合开展“致敬抗‘疫’医护——家事我来帮”系列公益活动，在防疫期间为1500户广州地区定点救治医院一线的医护人员家庭提供免费服务。在“家事”中，“吃”是重要的一环，这次暖心行动，首先要为抗疫一线医护人员的家庭解决“餐桌问题”。2月15日上午，首批果蔬生鲜食品已经配送到抗疫医护人员的家里。

150元的”礼包“包括有以上物品。 南都记者 陈辉 摄

一周两次送生鲜食品到医护人员家中

 2月15日上午10点，越秀区中环广场的盒马鲜生门外摆满数百份等待配送菜品，引起了市民关注。“这是干什么的？”一位大叔不断向周边的人了解情况，得知这些菜品是送去抗疫医护人员家里的时候，大叔竖起拇指点赞道，“很好，应该这么做。”

在整个疫情期间，广州市妇联联合电商平台，将对奋战在抗疫最前线的1500户医护人员家庭进行每周两次的果蔬生鲜配送服务。2月15日上午，首批果蔬生鲜食品已经配送到抗疫医护人员的家里。广州市妇联发展部部长袁微说：“我们考虑到家庭的需求不外乎是柴米油盐，所以我们关注的是‘家事’中‘吃’的这一部分，首先进行生鲜食品的选送。

 南都记者了解到，果蔬生鲜食品配送服务是周三、周六各一次，在2月15日的首次登记配送就有超过900户，其中住在广州市外的家庭有30多户。市内配送在两个小时之内送达，市外配送也在下午送到医护人员的家中，使食材的新鲜度得以确保。

考虑到营养搭配的问题，配送到每个家庭的生鲜套餐价值150元，套餐中有肉类、蔬菜、菌类、粗粮以及主食。袁微说：“每一次配送的套餐内容会有不同，目前至少有三个配送套餐。今天是第一次配送，我们考虑到多数人主食是大米，因此就选择了有大米的套餐。”

快递人员冒雨给医护人员家庭送去温暖。 南都记者 陈辉 摄

医护家属：“不需要再操心买菜问题了”

2月15日，大雨倾盆，广州市气象台发布了越秀区暴雨黄色预警，盒马鲜生的配送小哥加紧将菜品装箱，准备出发配送。配送员刘小哥告诉南都记者：“虽然天气非常恶劣，下着大雨，但是没什么，能为医护人员做一点贡献，我感到非常的荣幸。”

盒马鲜生广东市场总监罗芸告诉南都记者，截至2月15日上午，盒马共收到订单800余单，盒马在广州的13家门店分别安排约20名配送小哥来完成配送任务。“我们每天用半个小时的时间来做集单分配，以尽量做好配送小哥的人员分配，提升派单的效率。”

“我们配送的是生鲜食品，应该说很少有企业能够去挑战生鲜食品这样的这么大范围、当日送达的任务的。”罗芸表示，盒马鲜生此次工作难点在于保证食品安全性、丰富性的同时注重食品配送的时效性。“我们关注食品的丰富性，同时也要保证一家的食量。”每次配送后，消费者还可以通过反馈机制给盒马的食材选择提供建议。针对部分居住在市外的医护家庭订单，盒马工作人员也会考虑到食品的保鲜时效，对配送的商品进行合理挑选。

2月15日上午，首批果蔬生鲜食品已经配送到抗疫医护人员的家里。南都记者 陈辉 摄

上午11点半，广州市第八人民医院医生的家属杨婆婆从盒马小哥的手上接到了菜，杨婆婆不断跟大家致谢，“民以食为天，这个东西（肉菜）东西没有了还真不行。”她表示，有了生鲜配送，她就不需要再操心买菜问题了。

杨婆婆翻看了袋子里的菜品，有猪肉、鱼、骨头、蔬果还有大米，杨婆婆说，这次配送的菜品很丰富，平时上午她会去市场买些青菜，最近定了一些北方的土豆，但因为快递的原因一直没送来，因此杨婆婆赞叹这次配送活动“简直是及时雨！”杨婆婆说，果蔬生鲜食品配送服务解决了孩子们的后顾之忧，“他们不操心这一方面了。”

2月15日上午，首批果蔬生鲜食品已经配送到抗疫医护人员的家里。南都记者 陈辉 摄

家政服务需在小区解除封闭状态后开展

 “现在广大的医护人员正奋战在抗疫的一线，他们不顾个人安危，为大家守护这个国家。我们用我们的实际行动，让他们感觉到我们在为他们解决他们的后顾之忧，我们在关爱他们，向他们致敬，让他们在奋战一线的时候，感受到他的后面有一股坚强的力量。” 广州市妇联副主席李艳林如是说。

广州市妇联发展部部长袁微表示，在这次公益行动的组织过程中很多困难需要各方共同克服。“也不光是我们，包括我们所有连接的社会资源、快递公司、配送公司、食品的提供方，他们都克服了很多困难。大家在这个时候同舟共济实现这个共同的愿望。”

解决了“吃”的问题，还要解决家务的问题。据介绍，“致敬抗‘疫’医护——家事我来帮”服务项目包括：每周两次配送果蔬生鲜食品，每周一次家政服务，还包括母婴关爱服务，儿童教育（幼儿早教、课外素质教育），心理疏导服务（关爱孕产妇、儿童和老人）。

据了解，广州市妇联将依托“南粤家政”工程，为这1500户医护人员家庭提供每周一次的免费保洁服务，每次4小时。

袁微告诉南都记者，因为保洁工作需要保洁人员进入到各个家庭去开展服务，家政服务人员的安全问题也必须考虑到，所以每周一次家政服务要等疫情缓解或者小区解除了封闭状态以后才会开展实施。

                               南都观察团

市政协委员郑子殷：

相关服务可延伸至社区、民警等一线人员

奋战在一线医护人员顾“大家”，我们为他顾‘小家’。有别于以往的探望、送慰问品，广州妇联联合电商平台、“南粤家政”以及专业力量等，不但解决家属“吃”和居家保洁的后顾之忧，更提供母婴关爱服务、儿童教育、心理疏导等专业服务，走心、接地气、有温度，值得点赞。

在共同抗“疫”的大潮中，群团组织充分发挥资源整合优势，了解需求，提供精准服务，充满人文情怀和创新精神，是广州创建“慈善之城”和“志愿之城”的新举措。同时，在全城防疫工作中，广州医院医护人员、防疫工作者、社区工作者、社区民警等一线人员，均处于高强度、高压力状态，苦且累，家庭照料同样难以兼顾，因此建议有关部门借鉴广州妇联好经验，将相关服务延伸到以上群体。如果以上家庭有十周岁以下的孩子、无法自理的老人或患病家人，更应当考虑整合社工组织、社区志愿者等社会力量，予以重点关注，以免发生疫情之外的次生事故。

大“疫”当前，国家治理在创新，公共服务在创新，公益服务也在创新。愿春早来，花城春满，山河无恙，人间皆安。

 采写：南都记者  叶斯茗 李文 实习生  范熙唯  通讯员  穗妇宣

摄影/视频：南都记者  陈辉

编辑：游曼妮

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叶斯茗

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