随着全国复工复产的有序进行，酒店业也迎来回暖。据去哪儿网数据显示，截至2月29日，中国境内（不含港澳台地区）酒店超过9成恢复营业，广州酒店恢复营业数量达到1月水平、订单量较前一周上涨近2成，成为入住人数最多的城市；上海、成都、深圳、北京等热门城市紧随其后，恢复营业的酒店也超过95%；重庆、成都、杭州新一线城市入住人数增幅已超过35%。

此前，多个酒店集团和在线旅游平台均推出了针对返程复工的居家隔离房，或是安心酒店联盟，加入其中的酒店需满足14天内无确诊及疑似病例、严格每日消毒、配备消杀物资、分餐配送到房、无接触服务等标准，且连住7天以上给予房费优惠。据去哪儿网统计，在过去的一周，酒店预订量较前一周上涨34%，订单中75%均为加入酒店入住保障计划的“安心酒店”；配备自助入住办理机器、机器人物品配送的“无接触服务酒店”覆盖也进一步扩大。

消毒杀菌用品，成为酒店疫情复苏期的“最后一步”。携程统计发现，疫情期间，住客更倾向叫机器人送物、送外卖，机器人工作量从2月9日就开始缓慢回升，3/4的工作需求，是送梳子、耳机、拖鞋等酒店小件，其他工作内容还有送快递外卖、迎宾、商城购物等；美居、全季、桔子酒店使用机器人最多。来自华住集团的数据显示，其旗下直营酒店除部分受政策影响外，整体开业率已接近90%，机器人送物就达24000余次。

汉庭酒店的送物机器人。

“全面复工潮”开启2周后，携程数据显示，全国大多数省份酒店复工率已达80%；其中，安徽、浙江、广西、湖南、山西酒店复工率超过95%，商旅人士成出行主力人群，交通枢纽附近酒店成热选。对比去年同期，尽管清明假期机酒产品搜索热度大幅下降，但五一机票的搜索热度在假期开始和结尾的出行高峰时段达到了接近3倍增长，同期酒店搜索量同比增加25%，三亚、上海酒店成热搜，反映出用户对五一假期出行有较高的期待。分析称，因机票提前期通常高于酒店，机票有望带动酒店进一步增长。

入住酒店周边的疫情，成为旅客选择酒店的首要条件。据了解，日前，去哪儿网根据大数据、AI等技术手段，率先推出了覆盖全国所有城市的“疫情雷达”功能：用户点进酒店详情页，位于页面的“疫情雷达”橙色图标会自动显示酒店所在城市新增病例、现有确诊病例，以及酒店所在地周边3公里内是否有确诊病例、病例位置等信息（如下图），可以为入住旅客在预订酒店时提供疫情信息参考。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹