“只收集大家的用餐需求就是一个大工程。物业公司原来只能人工统计户主的用餐数量，挨户收款核销，效率很低，还容易下错单、漏收款。”武汉新华明珠小区业主因疫情而无法出门采购食材，由物业公司收集用户用餐需求，但人工操作慢且易出错。3月6日，新电商平台拼多多宣布推出线下团购工具“快团团”，协助各地商家收集社区居民物资需求、完成在线下单。上述小区的物业公司一键即可开团收单、收款。

据悉，“快团团”是一款辅助商家在线收集社区居民共同需求并在线下单及收款的团购工具。商家可以通过“快团团”上线商品团购页面，并由社区消费者发起团购，达到人数条件后，由商家按照当地防疫要求无接触配送至社区门口。目前，该工具已在微信小程序上线。

帮“买菜群”对接本地商户，不再微信群接龙

疫情到来后，部分小区实施封闭管理，买菜需求集中，社区团购随之大火。加入各种买菜群的社区居民，通过社区群聊分享团购信息来抢菜。“快团团”产品负责人表示，经团队调研发现，疫情阻断了商户和社区居民传递信息，只能人肉发出购买和出售信息，信息传递效率不足直接导致了供需不平衡。

商家们也面临较大的运营问题。群团购中，经常会出现漏收款或统计错误的情况。据“快团团”的本地商户透露，此前在微信群里人力接龙，平均每天会产生15%左右因漏送导致的退款订单。

对于消费者而言，由于供应商分散，消费者需加入十几个团购群，才能完成基本的采购任务。家住上海的消费者肖先生表示，“在十几个微信群里下了单，到最后已经不知道自己到底买了多少东西。也不知道商家送的时候，有没有漏掉我的订单。” 

▲在快团团上，消费者可以快速连接本地商家完成团购。 

据了解，“快团团”上线后，消费者能够像在电商平台上购物一样，了解社区周边商家的在售生鲜、日用等生活刚需商品的信息、库存信息，方便下单。在另一端，商家发布商品后，邀请目标人群跟团。从而高效收集用户的不同需求，解决订单统计遗漏、金额统计错误、核销困难等难题。当消费者与商家在“快团团”上完成订单后，本地商家将负责完成无接触配送。

已服务超1万个社区的周边商家

“我们为线下社区周边的商家提供技术支持的方式，保障居民消费者稳定获得平价、优质的日常生活所需。”项目负责人透露，自疫情发生以来，“快团团”已经服务了超过10000个社区的周边商家，为当地社区消费者提供生鲜、日用等商品的集中团购服务，其中超过一半为湖北地区线下商户。

借助新工具团长们可高效收集用户订单。江苏南京湖滨世纪花园小区内，为住户提供生鲜蔬菜套餐的团长，此前靠人工统计业务采购的种类与数量，并逐户收款核销。现在，社区居民只需要在小程序中找到附近发起团购的商家，按需参与拼团，就能实现在线下单、在线付款和线下无接触配送的服务。

南都记者在“快团团”小程序上看到，团长登陆后选择“我要开团”，即可进入“发布团购”页面，继而填写团购商品信息、上传图片，并设置好物流方式、结束日期和团购起购价等信息后，即可分享给好友跟团。

“只要解决信息效率问题，我们就应该能够在任何场景都创造‘货找人’的商业模式”，拼多多大数据研究院副院长陈秋表示，当线下场景存在需求，拼多多也会上线相应工具，帮助消费者来对接本地商户，实现“足不出户，货找上门”的消费体验。

采写：南都记者 黄培

编辑：甄芹

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黄培

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