近日，美团在全国分批投放1000台智能外卖取餐柜。目前首批外卖取餐柜已在北京、上海、广州部分核心写字楼、社区卫生中心、医院落地试运营，并设置无接触配送试点，试运行的智能取餐柜每台日均存放量近200单。另外，广州在近日也落地了首批智能外卖柜，分别在中国移动广州信息大厦、香格里拉大酒店“先行先试”。

早在2018年，美团外卖就开始着手研发外卖智能取餐柜，并于今年2月10日，在北京望京医院投放首台外卖智能取餐柜。据了解，该智能取餐柜是组合式设计，主柜19格子，副柜21个格子，上面两层空间较大，其余均为小格间，可根据每栋大楼不同的人数需求度量身定制，内部设有紫外线与保温功能，可做到点对点精准投送。

据了解，美团外卖智能取餐柜简化了外卖小哥送餐流程，只需要“登记进楼、扫码开箱和短信通知”三个步骤，30秒不到就可完成操作，而用户接到电话后扫码开箱，核对信息后就能完成取餐。

据悉，上海瑞金医院目前已计划与美团外卖合作推动智能取餐柜在医院落地投放。院方表示：“这将有效缓解院内用餐时间人流聚集风险，保障了医护人员的食品安全和用餐质量，有些在手术的医生护士不能马上取餐，有了外卖智能取餐柜，这些问题都得到了很好解决，所以我们将和美团合作推行多台外卖智能取餐柜，作为我们医院日常管理升级的一个重要环节。”

目前，智能取餐柜除了在医院区域落地，还在北上广部分核心写字楼、社区卫生中心陆续落地试运营，并设置无接触配送试点。据了解，在广州市海珠区琶洲管委会的指导下，美团外卖在中国移动广州信息大厦、香格里拉大酒店“先行先试”铺设外卖智能取餐柜，这也是在广州落地的首批智能取餐柜。

“原本到用餐时间，下楼拿外卖的同事很多，经常出现错拿和误拿，再加上现在又是特殊时期，有了这个智能取餐柜点外卖更安全，更放心了，而且也不会出现拿错外卖的情况。“有白领表示，之前他还很担心上班后吃饭问题如何解决，智能取餐柜的出现帮他解决了后顾之忧。

据了解，正在试运行的智能取餐柜每台日均存放量近200单，存放订单随着白领的复工也在日渐增加。未来，智能取餐柜将覆盖大部分外卖需求高频，人员密集高的场所。

为了抗击新冠肺炎疫情，美团外卖于今年1月26日在国内率先推出“无接触配送”。3月10日，由美团发起、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体标准正式发布实施。本次智能取餐柜的全国投可以看做是美团外卖在推动“无接触配送”服务的又一次升级迭代。

美团外卖相关负责人表示，随着疫情防控进入“复工复产关键期”，医院、写字楼等人流密度高区域配套设置外卖智能取餐柜已成为必然趋势。接下来，美团外卖将持续升级“无接触配送”服务，协助当地政府部门做好“防控和复工”促进工作。 

采写：南都记者 徐冰倩 实习生 付天麟

编辑：甄芹

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