深圳一人行道污水井冒粪水臭不可闻，社区：修过又复发，已处理

疫情期间，卫生和防疫是市民最关心的事情。李先生近日反映，他上班必经之路遇粪水横流，要绕道行走，而且即使戴着口罩还闻到臭味，投诉了一周没见处理。对此，3月17日，南都记者实地走访后，联系了深圳市龙华区民治街道民强社区工作站。负责人称此前未接到过投诉，当天已联系排水公司处理完毕。

“我实在受不了，每天经过都闻到异味，都要绕道走。”市民李先生十分无奈地告诉南都记者，其住在深圳市龙华区民治街道，民治小学到民治地铁D出口一段是上下班必经之路，但3月10日左右，这路段有一污水井往外冒粪水，截至3月16日都没有人去处理。

南都记者3月17日上午10时许来到李先生所说路段，果然看到一个污水井往外冒污水污物，离民治地铁D出口约170米，旁边就是一公交站，且周边有数家餐饮店。正对着该污水井的凉茶铺的店员告诉南都记者，该情况去年10月份也出现过，当时已处理好，现在是“复发”了。“每天中午和傍晚是最严重的，你看现在也冒得很多。”

（污水井。）

（处理过后不再冒污水，但地上还是湿漉漉的。）

社区工作站

第一时间介入了解情况 并派工作人员处理完毕

对此，南都记者联系了深圳市龙华区民治街道民强社区工作站相关负责人了解情况。其表示，冒污水的污水井位于民治大道沙元甫西公交站台后面，据深圳市龙华排水有限公司员工介绍，本次污水外冒是污水管道堵塞造成的渗漏，去年10中旬也出现过类似情况。但工作站第一次接到相关信息，在得知后第一时间就把相关视频发到街道的“三防”工作群，深圳市龙华排水有限公司就派人到现场了解情况并进行立即处置。另外，其表示以后有此类情况，市民可找深圳市龙华排水有限公司或民强工作站反映。

截稿前，该负责人提供已经处理完毕的现场照片，表示相关工作人员将污水井处理好，已疏通管口，地上的异物也清理完毕。

采写/摄影：南都记者 谢粤蕾

被点名单位

深圳市龙华区民治街道民强社区工作站

72分 及格 

■介入速度 15

情况存在近一周未处理，工作者收到反馈后迅速采取行动。

■处理进度 20

介入后立即联系排水公司派人处理。

■处理效果 20

管道已疏通，水井停止外冒污水，地面异物已处理。

■马上办研究员评价 17

在此事件中，该工作站了解情况后积极迅速地处理，态度、效率都不错。不过该问题存在时间较长，也说明平日对社区情况了解得不够到位，但鉴于正值抗击疫情时期，社区任务重，也可以理解。不过正是因为要全方位抗疫，环境卫生更要讲究。

【马上办评分体系和打分参考】

百分制

构成：基本评价+马上办研究员评价 

基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。

马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。

具体评分

■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分） 

■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分） 

■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）

■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但可以理解10分 完全不满意0分）

【马上办红黑灰榜体系】

颜色             对应分数     对应等级

红榜             100分-80分   优

灰榜（浅灰）  79分-60分     及格

灰榜（深灰）  59分-40分     不及格

黑榜              39分-0分      劣 

编辑：戴越

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