3月27日下午，随着一场线上发布会的举行，广州24家百货门店携手发力线上营销，利用线上商城平台，通过直播带货、社群营销、虚拟门店等多元化云端营销，推动实体百货零售服务向数字化、网络化、智能化、服务化方向发展。

发力线上营销，发展“线上引流+实体消费”新模式

近日，广州市商务局出台《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，从五个方面提出16条政策措施，大力发展直播电商，创新商业新模式，推动广州市经济高质量发展，助力广州加快推进国际商贸中心建设。

为响应广州市商务局将广州打造成为全国著名的直播电商之都的计划，广州商控集团于3月27日至4月6日推出“焕新节”。活动期间，旗下所有门店共24家，将共同参与，利用“广百荟”线上商城平台发力线上营销。

据介绍，从即日起，每晚19：00广百荟直播间同步开播，每天4场直播，由专柜导购作为主播与消费者互动。通过这种方式，数千品牌进军直播营销，消费者可以在不能到店购物的情况下，体验“云逛街”。

此外，广百大力拓展社群营销和虚拟门店，各大门店客服以微信方式维系客群，数百社群倍速裂变，满足消费需求的迭代升级。通过提前预热宣传、锁客，定点发布促销，向其庞大的消费者群体进行定向营销，实现实体店线上引流。

据统计 ，活动期间，24个门店计划在广百荟直播间开展44场直播；产生72个微信群组，每天根据品类组织不少于3个类别社群，每天每个社群推出不少于1个爆品营销；6个虚拟门店每家每天不少于100个SKU商品上架，每天商品更新率不少于20%。

打通会员体系隔阂，广州零售业版块启动整合

会员是实体零售企业的重要资源，也是销售额的重要贡献者。随着“焕新节”的启动，广州最重要的两家本土百货品牌--广百百货和广州友谊，将正式进行会员身份的互认。

2月28日，由广州百货企业集团有限公司和广州友谊集团有限公司联合重组组建的广州商贸投资控股集团有限公司正式挂牌。

成为一家人后，为集结零售品牌效应，拓展会员权益外延，广州商控集团也启动了这两个百货品牌的深度融合：两大百货会员服务全面优化升级，会员身份互认、权益共享，服务增值。广州商控方面表示，这是集团2020年推进零售业务版块会员整合的重要举措。

采写：南都记者 伊晓霞

编辑：周佩文