当前我国进入常态化疫情防控阶段，各地复工复产已经按下“快进键“，为保障客户在疫情期间车险服务诉求，助攻全社会复工复产，保险业也在持续在行动中。

保险公司如何克服新冠疫情影响？疫情期间将推出什么新服务？南都记者采访了广东国寿财险党委书记、总经理费剑锋。

公司业务发展进入快车道

国寿财险广东分公司党委书记、总经理费剑锋向南都记者介绍称，“国寿财险广东分公司近5年来年均保费增速高达30%以上。年保费规模连续突破10亿元大关，2019年，国寿财险广东分公司保费超过57亿元，综合成本率低于市场平均水平。我们业务依然以车险为主，非车业务也平衡发展。”

中国人寿财险广东分公司努力克服疫情影响，2020年一季度，取得了不俗的战绩。对此，他表示，广东国寿财险将通过科技提升用户体验、提升车险理赔和后市场服务、提升车险经营效率、改善风险管控结构，提高公司竞争力。

国寿财险广东分公司历年保费规模

疫情期间车险在线视频理赔占48%

疫情冲击了保险传统的作业模式，国寿财险加快了转型升级步伐，把业务发展与改革转型有机统一起来。

“疫情来临，公司建立了应急机制。同时大力推广在线全流程服务，实现互联网理赔和疫情防控的新模式。疫情期间车险在线视频理赔占48%。”广东国寿财险理赔服务部客户价值和体验管理部总经理岳志锋在介绍公司积极应对疫情时表示。

费剑锋表示，公司积极履行社会责任,彰显企业担当,公司向抗击疫情一线医务人员、公职人员以及武警官兵捐赠了专属保险，截至目前专属保险共赔付金额700多万元，未来将持续提供保障。

费剑锋表示，发起“出险代步车体验官招募”计划，此次出险代步车服务，在广东市场先试先行推出的针对助力复工复产的一次服务创新升级。自3月6日上线以来，该举措已经为3000多名客户提供了出险代步车服务。

采写 南都记者 周亮

编辑：周亮1