近日，市场监管总局陆续公布对2019年两会代表委员建议及提案的回复。其中李亚兰代表提出，建议相关部门审查神州专车收费是否合法。

李亚兰在建议中直言“神州专车收费让人一头雾水”，起租价、里程费、时长费、远途费等收费项目未清晰告知。对此，市场监管总局回应称，已会同交通运输部等相关部门对神州优车集团专车收费行为开展专项调研，并对其价格行为进行了提醒告诫。要求其依法做好价格公示等相关工作，不得收取未予标明的费用，不得实施价格欺诈等价格违法行为，并加强在线及电话客服培训工作，对消费者提出的价格问题要及时反馈、妥善处理。

总局表示，将会同相关部门进一步加强网约车行业价格行为监管，指导督促网约车平台公司主动公开计价规则和动态加价机制，按照相关标准明确运价结构，确保事后账单清晰规范透明。同时，将加大对网约车等新兴业态价格违法行为的惩治力度。

据了解，总局联合交通运输部对神州专车收费价格公示情况进行调研显示，神州专车基础价格主要是参照巡游出租汽车价格及当地市场情况制定，专车价格变动系数主要依据所在区域的供给和需求的实时比例等数据计算得出。在价格公示方面，神州专车起租价、里程费、时长费、远途费等费用项目及标准，可通过神州专车官网，神州专车APP或者客服电话等途径查询计价规则及相应收费说明。

2016年7月颁布实施的《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》明确规定，“网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式”，“网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租车发票”。

南都记者 蒋小天 实习生 乔燕薇 发自北京

编辑：任国庆

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