第十三届全国人大代表、广东省旅游控股集团有限公司总经理、广东省旅游协会会长黄细花（代表证1886）解读总理的《政府工作报告》：李克强总理所做的政府工作报告是一个强信心、暖人心、聚民心的好报告，我完全赞同这个报告。

《政府工作报告》中2处提到旅游

作为旅游业的代表，每年一拿到政府工作报告，我首先会仔细阅读报告中有关旅游的表述，我亲身见证了旅游这个词汇在政府工作报告表述中不断丰富和强化，特别在今年的政府工作报告在压缩了篇幅、惜字如金的报告中有两次提到了旅游，做了十几年代表，我是第一次在政府报告中有“餐饮住宿、旅游娱乐”等表述，重要的是免征餐饮住宿、旅游娱乐文化体育等服务增值税。到今年底，同时报告指出，要通过稳就业促增长、保民生，提升居民消费意愿和能力，支持餐饮、文化旅游等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合。总理的报告干货满满，惠民政策多多，回应了我们旅游人的关切和期待，让我们旅游人深受鼓舞和感动。住宿餐饮等旅游业受疫情影响最严重的行业之一，疫情爆发以来，党中央高度重视，习近平总书记亲自部署，亲自指挥，强调指出，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，在疫情得到有效控制时又审时度势，提出了有序有力推动复工复产，同时从国家到地方都制定了各类的扶持补贴政策，帮助文理企业走出寒冬。

疫情中，文旅企业在行动

疫情爆发以来，旅游业积极响应党中央统一部署，把游客和员工的生命安全和身体健康放在第一位，关停景区，退单退款，支援前线，汇聚起了抗击疫情的强大合力。在复工复产阶段，旅游业严格执行有关的规定，做到了错峰、限量、有序，可以说旅游人顾全大局有作为、有担当，含着眼泪战斗，在抗疫第一线守护了一方净土，保护了一方平安。

我们广东省旅控集团在这个过程当中也是按照省委省政府统一的部署，第一就是守土有责，保平安，就是保游客的平安，保员工的平安，大年三十，有来自湖北的客人在白天鹅宾馆入住过年，我们白天鹅宾馆动了很多脑筋，员工和客人都平安，没有发生任何的问题；在确保安全的前提下，我们积极开展生产自救，春节期间我们的酒店都没有关门，一方面在生产自救的同时，我们给一线的这个社区工作者送饭，为出征湖北的医生送酒店点心，我们的酒店把为春节购买的购买食品原材料做成外卖，服务本地市民；从董事长到普通员工，我们全员开店，当起了微商，学做直播带货，同时加快了各酒店设备更新升级改造的步伐。作为国有企业，我们有担当，不能随随便便把员工辞退，因为一个员工就是一个家庭，我们现在把活下去作为最高的目标，同时我们一定要找到新的挣钱的办法。

文旅冷静期转型期，未来可期

旅游行业进入了低谷期，冷静期转型期，一方面我们要认识到疫情对整个旅游业的重大的创伤，另一方面也要看到旅游经济发展的基本面不变，人们对美好生活的向往不变，市场对恢复重整的信心不变，旅游的前景可待，未来可期。

旅游行业是带动性非常强的产业，有一呼百应的行业带动力，旅游行业的关联度非常高，关联100多个行业，对社会就业来说，旅游一个人就业，将带动5~7个人的间接就业，从这个角度来讲，旅游业是促进就业的聚宝盆，旅游业是拉动消费的发动机，旅游是乡村振兴和脱贫攻坚的突破口，旅游业作为受疫情冲击最严重的行业，虽然旅游行业很脆弱，但旅游人很有韧劲，旅游业如何渡过难关，如何在危机中寻找机会，找到我们新的发展之路，要走出低谷，这就需要我们旅游人要转变思维，要创新，越是在艰难困苦时，心中要有谋，脚下才有路。

在疫情防控常态化下，线上线下、文旅融合的新业态新模式，具有强大的生命力，云旅游、云景区、云直播为旅游业发展赋予了新的动能。旅游数字化转型为旅游业发展带来了新的变革和新的活力，为此，我建议：一是国家有关部门尽快出台在线旅游经营服务管理规定，明确在线旅游的服务规范，细化在线旅游的经营标准，化解矛盾，填补在线旅游行业监管的真空。二是加大对线上旅游行业的政策引导和产业扶持。三是加快推动线上旅游经营服务升级，提升旅游安全度和旅游的体验度。我们期待出台更多支持旅游产业发展的政策，我们相信有国家强有力的支持，我们旅游业一定会越来越好。

采写：南都旅游 肖阳

编辑：梁小婵

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本文作者

肖阳

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南方都市报记者